to read complaints and reviews, or file yours.Monofe'den Sürekli Değişen Teslimat Tarihleri Ve Uzayan Kargo Süreci
Monofe markasından 5 Ekim’de iPhone Duo kılıfı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra mail attığımda ürünün 10 gün içinde gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Ayrıca SMS ile gönderilen linke tıkladığımda başlangıçta teslimat tarihi 26.10.2026 olarak görünüyordu, bir süre sonra bu tarih 27.10.2026 olarak değişti ancak ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Ürünün Apple’ın en pahalı kılıfı 8 bin lira civarındayken ben bu ürüne 12 bin lira ödedim. Buna rağmen ne yaşanan gecikme için ne de sürekli değişen teslimat tarihleri için bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Teslimatla ilgili tekrar mail attığımda da sadece ürünü beklemem söylendi, bunun dışında net bir bilgi verilmedi.
Verilen sözlerle gerçekleşenler birbirini tutmuyor, müşteri olarak süreç hakkında bilgilendirilmiyorum ve her şeyi ben sorarak öğrenmek zorunda kalıyorum. Teslimat tarihinin neden sürekli değiştiği ve ürünün ne zaman elime ulaşacağı konusunda Monofe’den net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ödediğim yüksek bedel karşılığında mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tüm üye hizmetlerimiz sizlere en iyi hizmeti vermek adına çalışmakta olup, yaşanabilen gecikmeleri doğrudan bilgi vermekle yükümlüdür. Hedefimiz 14 yıldır hizmet veren bir firma olarak üyelerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak, kendimizi yenilemek, gelişmek ve mutlu müşteriler kazanmaktır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için durmadan çalışmalarımıza devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.
