Ana Sayfa
monoFe
Teslim Edilmeyen Akıllı Gözlük İçin 38.990 TL İade Sürecinin Uzatılması

ID:35829070

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Akıllı Gözlük İçin 38.990 TL İade Sürecinin Uzatılması

Ali

monoFe

26 Nisan 14:07

23 Mart 2026 tarihinde Monofé üzerinden 38.990,90 TL ödeyerek Rayban Meta Wayfarer akıllı gözlük siparişi verdim (Sipariş No: 1774271973). Ürün haftalarca elime ulaşmadı ve kargo firması ShipShop’un sorumluluğundayken hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmeden doğrudan firmaya geri gönderildi.

Bunun üzerine 13 Nisan 2026 tarihinde Monofé WhatsApp destek hattı ile görüşerek iade talebinde bulundum. Kendi web sitelerindeki “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir iptal/iade butonu bulunmadığından, talebimi doğrudan WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettim. Aynı gün bana yazılı olarak “Talebiniz ulaştı, en kısa sürede işleme alınacaktır.” şeklinde dönüş yaptılar. İlgili WhatsApp yazışmaları ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Bugün ise 26 Nisan 2026 ve iade talebimin üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen 38.990,90 TL’lik ücret iadem hala yapılmamıştır. Hiç teslim almadığım ve kendi süreçlerinde kargo aşamasında hasar gören bir ürünün bedeli haftalardır tarafımda tutulmakta, süreci kasıtlı olarak uzatmaktadır.

Ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmaksızın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan yazılı beyanlar, WhatsApp yazışmaları ve kargo tutanakları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim. Monofé firmasından alışveriş yapmayı düşünenlerin, özellikle iade ve süreç yönetimindeki bu olumsuz tutumu mutlaka göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim.

monoFe

26 Nisan 14:47 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tüm üye hizmetlerimiz sizlere en iyi hizmeti vermek adına çalışmakta olup, yaşanabilen gecikmeleri doğrudan bilgi vermekle yükümlüdür. Hedefimiz 14 yıldır hizmet veren bir firma olarak üyelerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak, kendimizi yenilemek, gelişmek ve mutlu müşteriler kazanmaktır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için durmadan çalışmalarımıza devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Serviste 72 Gün Kalan Akıllı Gözlüğüm Onarılmadan Teslim Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Emre

Turkcell Pasaj

02 Ağustos 2025 23:21

536

23 Nisan 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden, Kafkasda mağazasından Rayban Meta Wayfarer akıllı gözlük satın aldım. Garanti süresi içinde arızalanan ürünümü, 22 Mayıs 2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Ürünüm yaklaşık 72 gün serviste kaldı ve 2 Ağustos 2025'te bana geri gönderi...

Serviste 72 Gün Kalan Akıllı Gözlüğüm Onarılmadan Teslim Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

serviste-72-gun-kalan-akilli-gozlugum-onarilmadan-teslim-edildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.pdf

serviste-72-gun-kalan-akilli-gozlugum-onarilmadan-teslim-edildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.pdf

serviste-72-gun-kalan-akilli-gozlugum-onarilmadan-teslim-edildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.pdf

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

monoFe Yanlış Ürün Yollandı. İade Süreci Sonunda Param Geriye Ödenmedi!

Tarık

monoFe

17 Eylül 2024 23:56

3.738

Monofe firması tarafından 20.000 TL lik bir ürün sipariş ettim. Etmez olaydım. Ürünü yurt dışından getirdiler. Uzunca bir süre bekledim. Gelen ürün TR'de olan 4000 TL bandında bir ürün. Yanlış ürün yollanmış. Allah'tan ürünün paketini açmadan uyandım. Destek ekiplerine yazıp ürünü iade için kendiler...

2 Destek

1 Yorum

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Akıllı Gözlükte Uzun Video Aktarım Süresi Ve İade Talebi

Metin

Turkcell Pasaj

04 Ocak 13:00

416

Turkcell Pasaj üzerinden 02.01.2026 tarihinde satın aldığım Rayban Meta Wayfarer Akıllı Gözlük g15 ürünü (Sipariş No: 20267139062), teslim aldığım ilk günden itibaren ayıplı şekilde çalışmaktadır. Ürünle ilgili yaşadığım temel sorunlar; çekilen videoların cep telefonuna aktarım süresinin olağan dış...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kafkas Sitesinde Rayban Akıllı Gözlük Gönderilmedi, 29.999 TL İade Bekleniyor

Mustafa

Kafkasda

05 Ocak 10:17

1.373

Kafkasda e-ticaret sitesinden Rayban Meta Wayfarer Gen 2 rw4012 akıllı gözlük siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 29.999 TL tutar kart ekstreme yansıdı. Ancak ürünüm tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram IDE69524264BD7be olmasına rağmen, siparişten bu yana 7 gün geçti ve firma ürünü...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslim Ve 5 Gün İçinde Arızalanan Saat İçin İade Reddi

Ebru

monoFe

21 Mart 00:03

410

Monofe firmasından 29.900,90 TL ödeyerek satın aldığımız Whoop aktivite saati hem çok gecikmeli teslim edildi hem de teslimden sadece 5 gün sonra arızalandı. Ürün 6 Mart 2026 tarihinde elimize ulaştı. Saat teslimden sonra 5. Günde arıza yaptı, hiç çalışmadı ve telefona da bağlanmadı. Bunun üzerine...

1 Destek

Benzer Şikayet Yaz