to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Destek
06.01.2026 tarihinde Monofe firmasının internet sitesi üzerinden torras iPhone 16 Pro Max Ostand q3 Air kılıf adlı ürünü 5.750 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 176768557353262’dir. Ürünün sitede 10 gün içinde adrese teslim edileceği belirtilmişti ve sistemde teslim tarihi olarak 21.01.2026 görünmekteydi.
Ancak teslim tarihi sistemde güncellenerek 26.01.2026’ya ertelendi, buna rağmen ürün halen İstanbul’da görünüyor, herhangi bir ilerleme sağlanmadığı gibi teslimat da yapılmadı. Bu süreçte firma yetkililerine hem telefonla ulaştım hem de destek mesajı gönderdim. Telefonda destek ekibine yazmam gerektiği söylendi, destek mesajıma ise operasyonel yoğunluğu gerekçe gösteren taslak bir yanıt verildi ve destek talebim hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı.
Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemelerde teslimatla ilgili benzer sorunları birçok kişinin yaşadığını, firmanın bu konuda rahat davrandığını ve şikayetlere kayıtsız kaldığını görmekteyim. Satın aldığım ürünün, taahhüt edilen teslim tarihleri içerisinde ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tüm üye hizmetlerimiz sizlere en iyi hizmeti vermek adına çalışmakta olup, yaşanabilen gecikmeleri doğrudan bilgi vermekle yükümlüdür. Hedefimiz 14 yıldır hizmet veren bir firma olarak üyelerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak, kendimizi yenilemek, gelişmek ve mutlu müşteriler kazanmaktır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için durmadan çalışmalarımıza devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bizzat bize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.
