to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
24.07.2026 tarihinde Monofe sitesi üzerinden 1784876112 numaralı siparişle Pavlok Shock Clock 3 akıllı bileklik satın aldım. 28.08.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş verirken sitede ürünün Amerika’dan getirildiği ve 10 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu ancak bu süreyi çoktan geçmiş durumdayız.
Müşteri destek kısmından yazışma yaptığımda, tarafıma sadece tedarikte sorun yaşandığı ve ürünün en kısa sürede ulaştırılacağı şeklinde genel bir cevap verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne net bir tarih verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Buna rağmen ürünü benim için özel olduğu için iptal veya para iadesi de talep etmek istemiyorum; amacım sadece satın aldığım ürünün makul sürede teslim edilmesi.
Site üzerinde ürün hâlâ satışa açık görünüyor ve teslimat bilgisinde hâlâ 10 gün içinde teslim edileceği yazıyor. Buna rağmen mevcut siparişim için bu kadar uzun gecikme yaşanması, bilgi verilmemesi ve sürecin belirsiz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.
Monofe’den beklentim, Pavlok Shock Clock 3 akıllı bileklik siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, gecikmenin nedenleri de açıklanarak, en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tüm üye hizmetlerimiz sizlere en iyi hizmeti vermek adına çalışmakta olup, yaşanabilen gecikmeleri doğrudan bilgi vermekle yükümlüdür. Hedefimiz 14 yıldır hizmet veren bir firma olarak üyelerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak, kendimizi yenilemek, gelişmek ve mutlu müşteriler kazanmaktır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için durmadan çalışmalarımıza devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.
