to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Hakkında Mağduriyet
Şikayet Konusu: İade Edilmeyen Ücret Hakkında
27.04.2025 tarihinde Monofe üzerinden 1745761363 sipariş numarasıyla 'Gelete Bluetooth bağlantılı akıllı güneş gözlüğü'nü 2.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bankamla yaptığım görüşmede, belirtilen tarihlerde hesabıma herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediği bilgisi verildi. Ancak Monofe müşteri temsilcileri iadenin yapıldığını iddia ediyor. Bu çelişkinin giderilmesini, iadenin gerçekten yapıldığını gösteren resmi belgenin sunulmasını ya da ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
Saygılarımla,
Tülay Ç****
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tüm üye hizmetlerimiz sizlere en iyi hizmeti vermek adına çalışmakta olup, yaşanabilen gecikmeleri doğrudan bilgi vermekle yükümlüdür. Hedefimiz 12 yıldır hizmet veren bir firma olarak üyelerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak, kendimizi yenilemek, gelişmek ve mutlu müşteriler kazanmaktır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için durmadan çalışmalarımıza devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.
Firmaya günlerdir attığım mailler sonucu bankama şikayette bulunmam ve şikayetim var. Ama yazmam sonucu en sonunda paramı geri alabildim bir daha asla bilmediğim siteden alışveriş yapmam özellikle Monofe sitesinden
