to read complaints and reviews, or file yours.Money Cüzdan Bakiyemin Yetkisiz Kullanımı Ve Çağrı Merkezindeki Sürekli Yönlendirme Sorunu
25.10.2026 tarihinde saat 15.32’de Çanakkale Dardanos MJet satış mağazasında (Dardanos 1. Sokak No: 2/1) yaptığım alışverişte Money Cüzdan hesabımda bulunan 166 TL Migros Para bakiyemi kullanmak istedim. Kasada sistem hatası olduğu söylendi ve bu nedenle bakiyemi o işlemde kullanamadım.
05.11.2026 tarihindeki alışverişimde ise hesabımda bakiye olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, sistem bağlantı hatası denilen 25.10.2026 tarihli alışverişin fiş saatinden sonra, 15.33’te 166 TL bakiyemin kullanıldığını gördüm. Yani kullanamadığım söylenen tutar, işlemden hemen sonra sistem tarafından düşülmüş görünüyor.
Bu konuyla ilgili olarak bana iletilen bilgilendirmede, 70200236 numaralı iletimin çözümünün MoneyPay tarafından sağlanabileceği ve 0850 287 55 55 MoneyPay İletişim Merkezi ile görüşmem gerektiği söylendi. Belirtilen numarayı aradım ancak çağrım sırasında defalarca farklı birime aktarıldım, en az dört kez yönlendirme yapıldı ve sorunuma dair herhangi bir kayıt alınmadan adeta sonsuz bir döngü içinde bırakıldım.
Hem Money Cüzdan bakiyemin bilgim ve onayım dışında kullanılmış görünmesi hem de çağrı merkezi tarafında net bir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kendi isteğim dışında kullanılan 166 TL Migros Para bakiyemin detaylı olarak incelenerek tarafıma iadesini ve bu süreçte farklı yerlere yönlendirilmek yerine doğrudan ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Satış fişi
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
10 Kasım 2026 da telefondan istenen satış fişi
Sonsuz döngü devam ediyor. Çözüm üretmek yerine süreci uzatma çabası. Bizim rakam 166 TL lik düşük bir tutar. MoneyPay e güvenip daha yüksek tutar alacağı olanlara sabır dilerim. [email protected] son yazışma: Şikayetvar daki yakınmam sonrası beni sistemde kayıtlı telefonumdan arayıp, bu e posta adresine satış fişini ekleyip, şikayet içeriğini kopyala yapıştır yapmamı istediniz. Şimdi telefon numarası istiyorsunuz. Konuyu araştırıp çözmek yerine süreci uzatma niyetinizi teyit ettim. Migros un rakipleri için mi çalışıyorsunuz?
