Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Koltuklarda Çıkmayan Lekeler Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Yeni Alınan Koltuklarda Çıkmayan Lekeler Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Yeni Alınan Koltuklarda Çıkmayan Lekeler Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Yeni Alınan Koltuklarda Çıkmayan Lekeler Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
profile
11 Aralık 2025 17:02
939

Mondihome’dan 11.10.2024 tarihinde Kocaeli Alikahya şubesinden Metropol X berjer (2 adet) ve Metropol X üçlü koltuk (2 adet) satın aldık. Ürünler henüz 1 yıl dolmadan, üzerinde çıkmayan lekeler ve kumaşta belirgin bozulmalar oluşmaya başladı. Koltuklar silindikçe lekeler artıyor, su bile dökülse leke kalıyor, ayrıca kumaşta grileşmeler meydana geliyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünleri daha önce servise gönderdik; ancak herhangi bir işlem yapılmadan, “sorun yok” denilerek tarafımıza iade edildi. Buna rağmen problem hem devam etti hem de zamanla daha da arttı. Eşim yaklaşık 1 ay önce şikayetini iletti, yaklaşık 6 ay önce de servisle telefonla görüşmemize rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Ürünlerim hâlâ garanti kapsamındadır ve yaşanan bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram ba12024000000775 olup, koltuklarımın kumaşının tekrar ve detaylı biçimde incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edildiğinde ücretsiz onarım ya da kumaş değişimi yapılmasını, mümkün olmaması durumunda ise ürünlerin değiştirilmesi ya da ücret iadesi haklarımın kullanılmasını talep ediyorum.

Tekrar mağduriyet yaşamamak adına, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.

yeni-alinan-koltuklarda-cikmayan-lekeler-ve-cozulmeyen-servis-sorunu-8.jpg
yeni-alinan-koltuklarda-cikmayan-lekeler-ve-cozulmeyen-servis-sorunu-5.jpg
yeni-alinan-koltuklarda-cikmayan-lekeler-ve-cozulmeyen-servis-sorunu-4.jpg
yeni-alinan-koltuklarda-cikmayan-lekeler-ve-cozulmeyen-servis-sorunu-3.jpg
yeni-alinan-koltuklarda-cikmayan-lekeler-ve-cozulmeyen-servis-sorunu-2.jpg
11 Aralık 2025 17:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)
15 Aralık 2025 09:35

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Özlem
Özlem
21 Aralık 2025 18:12

Gerekli bilgi aktarımı dedikleri telefonla arayarak hiçbir şey yapamayacaklarını bildirmek. Tam bir ilgisizlik... Sattıkların arkasında durmayan firma ve servis.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Mondihome Leke Tutmaz Denilen Koltuk Takımı Leke Tutuyor, Sorunum Çözülmedi

profile
19 Kasım 2025 19:54
1.440
Mondihome Leke Tutmaz Denilen Koltuk Takımı Leke Tutuyor, Sorunum Çözülmedi
Mondihome Leke Tutmaz Denilen Koltuk Takımı Leke Tutuyor, Sorunum Çözülmedi
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Kumaş Leke Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği

profile
06 Kasım 2025 15:53
1.477
Kumaş Leke Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği
Kumaş Leke Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği
Kumaş Leke Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği
Kumaş Leke Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği
1
Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Gelen Koltuklar İçin Çözüm Bulamıyor, Mağaza Ve Servis İlgisiz Kalıyor

profile
16 Ağustos 2025 02:49
1.617
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Temmuz 2024 18:59
4.275
Mondi Markası Çözüm Sunmuyor
Mondi Markası Çözüm Sunmuyor
Mondi Markası Çözüm Sunmuyor
Mondi Markası Çözüm Sunmuyor

Sıfır Ürünler Kusurlu Geldi, Değişim Ve İade Talebim Karşılanmadı

profile
18 Eylül 2025 11:45
2.273
Sıfır Ürünler Kusurlu Geldi, Değişim Ve İade Talebim Karşılanmadı
Sıfır Ürünler Kusurlu Geldi, Değişim Ve İade Talebim Karşılanmadı
+4
Benzer Şikayet Yaz