to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondihome’dan 11.10.2024 tarihinde Kocaeli Alikahya şubesinden Metropol X berjer (2 adet) ve Metropol X üçlü koltuk (2 adet) satın aldık. Ürünler henüz 1 yıl dolmadan, üzerinde çıkmayan lekeler ve kumaşta belirgin bozulmalar oluşmaya başladı. Koltuklar silindikçe lekeler artıyor, su bile dökülse leke kalıyor, ayrıca kumaşta grileşmeler meydana geliyor.
Bu sorunlar nedeniyle ürünleri daha önce servise gönderdik; ancak herhangi bir işlem yapılmadan, “sorun yok” denilerek tarafımıza iade edildi. Buna rağmen problem hem devam etti hem de zamanla daha da arttı. Eşim yaklaşık 1 ay önce şikayetini iletti, yaklaşık 6 ay önce de servisle telefonla görüşmemize rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Ürünlerim hâlâ garanti kapsamındadır ve yaşanan bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram ba12024000000775 olup, koltuklarımın kumaşının tekrar ve detaylı biçimde incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edildiğinde ücretsiz onarım ya da kumaş değişimi yapılmasını, mümkün olmaması durumunda ise ürünlerin değiştirilmesi ya da ücret iadesi haklarımın kullanılmasını talep ediyorum.
Tekrar mağduriyet yaşamamak adına, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.
11.10.2024 tarihinde Hülür Orman Ürünleri Teks. İnş. San. İth. İhr. Ltd. Şti. Alikahya/KOCAELİ şubesinden Metropol X km syh 28 -elız krem model Mondi koltuk takımı satın aldım (Fatura No: ba12024000000775). Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, koltuk takımının kumaşında hiçbir lekenin çıkmadığını far...
Mondi Home İzmir Aliağa şubesinden yaklaşık 1.5 yıl önce aldığım Metropol X model köşe koltuk takımında ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayım. Ürünün kumaşı, su dahil olmak üzere tüm sıvılarla temas ettiğinde hemen leke tutuyor ve bu durum koltuğu kullanmamızı oldukça zorlaştırıyor. Ürünü satın alır...
16.03.2023 tarihinde İstanbul Esenyurt Emek Mobilya Mondi Home mağazasından 2 adet Grande üçlü koltuk ve 2 adet Statü berjer satın aldım. Ürünler teslimat sırasında zaten geç geldi ve ilk günden itibaren sorun yaşamaya başladık. Koltukların arasında üretim hatası kaynaklı yırtıklar vardı, sandalyele...
31.12.2023 tarihinde bedelini nakit ödeyerek satın almış olduğumuz koltuklar 01.03.2024 tarihinde tarafımıza teslim edildi. İlk 1 ay içerisinde kumaş ve sünger çökme ve gıcırtı sorunlarından dolayı ürün aldığımız mağazaya başvurduk. Mağaza tespit yapıp ürünlerin sorunlu olduğunu kabul etti. Mağaza g...
9 Eylül'de İstanbul Sultanbeyli Mondi Home mağazasından Metropol Köşe Takımı ve Matilda Yatak Odası takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu sırasında ve teslimatın hemen ardından birçok sorunla karşılaştım. Köşe koltuğun minderleri çökmüş ve deforme olmuş, kaplamasında potluklar mevcut, alt koruması ...
Yorumlar