to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondi Home İzmir Aliağa şubesinden yaklaşık 1.5 yıl önce aldığım Metropol X model köşe koltuk takımında ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayım. Ürünün kumaşı, su dahil olmak üzere tüm sıvılarla temas ettiğinde hemen leke tutuyor ve bu durum koltuğu kullanmamızı oldukça zorlaştırıyor.
Ürünü satın alırken, mağazada kendi kumaşı farklı olduğu halde, mağaza personeli tarafından “leke tutmaz” diye sözlü garanti verilerek ve 2 yıl kumaş garantisi olduğu belirtilerek özellikle bu kumaşı seçtik. Ancak yaşadığımız sorun, verilen sözlerle ve garantiyle çelişiyor.
Sorunu fark ettiğimizden beri hem mağaza ile hem de Mondi Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak bize, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve herhangi bir destek sağlanamayacağı belirtildi. Oysa ürünümüzün yaklaşık 4-5 ay daha devam eden garantisi mevcut ve biz ürünü garanti kapsamında kullanıyoruz. Şu ana kadar tarafımıza ücretli tamir ya da herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Ayrıca, Şikayetvar platformunda benzer kumaşla ilgili çok sayıda leke sorunu şikayeti olduğunu, bazı şikayetlerde ise firmanın kumaş değişimi yaparak sorunu çözdüğünü ve şikayetlerin geri çekildiğini gördüm. Bu da kumaşta genel bir hata olduğunu ve firmanın bunu kabul ederek çözüm sunduğunu gösteriyor. Bu desteğin il il değişmemesi, tüm kullanıcılara eşit şekilde sağlanması ve tüketicilerin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Koltuk takımının sipariş numarası: 0005537999’dur. Üründe yaşanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz tamir veya değişim talebimizin karşılanmasını istiyoruz.
Mondi’den Elbistan Karaelbistan yol üzerindeki mağazadan garanti kapsamında peşin ödeme ile aldığım Stil koltuk takımında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, koltuk kumaşının en ufak bir sıvı temasında dahi leke tuttuğunu fark ettik. İlk olarak su döküldüğünde ol...
Mondi Home’dan yaklaşık bir yıl önce İstanbul Zeytinburnu mağazasından Dolce model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 9 ay sonra koltuğun dikişlerinde açılmalar ve kumaşında tüylenme sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar zamanla daha da artacak gibi görünüyor ve koltuğun ge...
Yaşadığım şehirdeki Mondi mağazasından çok beğenerek yenı bir koltuk takımı aldım. Kumaşın hiçbir şekilde kir tutmadığı söylendi ve tamamen buna güvenerek alışveriş yaptım. Koltuğumun bazı yerlerine su döküldü ve lekesi hiçbir türlü çıkmadı. Garanti süreci içinde olduğumuz için 3 kere servis talebin...
Mondi Van mağazasından koltuk takimi satin aldık hala garanti suresi dolmadı. Alırken sorun ne olursa olsun firma yardımcı olacağını söylemişti. Ama kandırılmış olduk. Ürünün tekli koltuklarının kumaşına su damlasa leke kalıyor. Firmaya söyledik elemanları gelip baktı ve bize bu kumaşa su bile değme...
Mondihome mağazasından aldığımız köşe koltuk aldıktan bir süre sonra sık oturulan yerlerinden deforme olmaya başladı. Koltuğu yaklaşık 8 ay önce aldık...
Yorumlar