to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Talebime Müşteri Hizmetlerinden Ulaşamıyorum, Mağdur Oldum
Mondi Home Metropol serisi ürünümde toplam 8 adet ayak kırıldı. Ürünü yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve garanti süresi dolmuş durumda. Ancak yedek parça temini için müşteri hizmetlerine 3 gündür ulaşmaya çalışıyorum. Bir kez santralde bir hanımla görüşebildim, ancak çalışanların yemek arasında olduğu söylendi ve sonrasında defalarca aramama rağmen kimseyle tekrar irtibat kuramadım.
Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ücretini ödemeyi kabul ederek yedek parça temin etmek istiyorum. Ancak yetkili bir muhatap bulamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ankara’dan aldığım bu ürün için tarafıma ücretli yedek parça temini konusunda hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da mondihome. iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ankara mağazasından aldığım için Ankara yazmıştım. Beni bir yetkili aradı Ankara bölgesine bakan, sonrasında aynı şehirde bulunmadığım için fabrika numarasına yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ile konuştum ve bulunduğum il için servis kaydı oluşturuldu. Ayrıca parça temini yapıp gönderemediklerini servis zorunluluğu olduğunu belirttiler. Bu bana hiç doğru gelmiyor. Arayan yok daha beklemedeyim.
Çanakkale yetkili servisinden servis hizmeti almak üzere talep bıraktım fakat tarafıma dönüş olmadı hala.
