to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Yatak Başlığı Garantideyken Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması
Yaklaşık 8-9 ay önce İkon Mimarlık Ltd. Şti. Üzerinden satın aldığım Mondi Home yatak başlığının, ayaklıklarının tutturulduğu plastik parçaları çok kısa sürede kırıldı. Sorun ilk olarak 12.07.2025 tarihinde ortaya çıktı. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, Mondi Home müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğrudan garanti kapsamına alınmayacağı söylenerek 800 TL servis ücreti ve ayrıca malzeme ücreti talep edildi.
Satın aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede hatalı parçasının kırılması ve garanti süresinin devam etmesine rağmen çözüm üretilmeden ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Durumu aktardığımda görüntülü aranacağım ve bilgi verileceği söylendi ancak süreç halen çözüme ulaşmadı.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya hatalı parçaların ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli ilgi ve çözümün bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
