to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Koltuk Sünger Sorunu
Gelişme
Mondi Home Yıltaş Avcılar şubesinden aldığım koltuk takımında, teslim edildiği günden beri iki koltuk arasında bariz bir fark bulunuyor. Koltuklardan biri oldukça sertken diğeri aşırı derecede yumuşak, bu da hem oturma konforunu bozuyor hem de takımın uyumsuz ve kalitesiz görünmesine neden oluyor.
Bu sorunu fark eder etmez Mondi Home ile iletişime geçtim ve tarafıma servis yönlendirildi. Servis, yumuşak olan koltuğun gerçekten olması gerekenden daha yumuşak olduğunu söyledi ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunmadı. Değişim isteğimi belirttiğimde ise “şikayet ederseniz ancak öyle değişim olur” şeklinde bir ifade kullanıldı ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Ben Mondi Home gibi kurumsal bir firmadan, bu kadar bariz bir kalite ve Konfor farkı olan koltuklarla ilgili mağduriyetimi gidermesini, koltuk takımımın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
İki koltuk arasındaki fark var birisi çok yumuşak diğeri sert süngerden oluşuyor ve bu konudan kaynaklı yetkili servis geldi ürüne baktı çok büyük bir fark görmediklerini düşünüp ürünü almadılar birebir değişim yapılmasını istiyorum ve daha yeni evli olduğum için bu koltuk ilerleyen zamanlarda daha da yumuşacık yardımcı olursanız sevinirim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Ne zaman dönüş yapacaksınız acaba
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi ... iletebilirsiniz.
Aradığınıza yetişemedim tekrar arama şansınız var mı
Aralık ayında Mondihome'dan aldığım koltuğun bir kısmı çok yumuşak, diğer kısmı ise aşırı sert. Servis geldi ve orta sertlikte olduğu için bir şey yapılamayacağını söyledi, iki yıllık garantiye rağmen hiçbir sonuç alamadım. Değişim talep ediyorum ancak henüz bir geri dönüş almadım ve arayan biri olmadığı için nasıl bir yaklaşım sergileyeceklerini bilemiyorum. Ürün Şubat ayında teslim edildi.
