to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Aparatı Kırıldı, Ücretli Servis Talebi Ve Koltuk Gıcırtısı Çözülmedi
Yaklaşık 7–8 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM Mondi Home mağazasından aldığım yatak takımının ayağını tutan plastik aparatı kırıldı. Ürünün garanti kapsamında olmadığı söylendi, buna da itiraz etmedim ancak servis ücreti olarak 1000 liranın üzerinde bir rakam talep edildi. Ben de kendim takacağımı belirttim ve parça için sipariş oluşturuldu, fakat aradan 1–2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bu nedenle yatağı yaklaşık 4 aydır kullanamıyoruz.
Aynı mağazadan aldığım koltuk takımında da eski karyolalar gibi rahatsız edici sesler geliyor. Servis çağırdık, inceleme yapıldı ancak sorun devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. İki üründen de hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Hem yatak takımındaki kırık parça için verilen siparişin acilen sonuçlandırılmasını, yatağımı tekrar kullanabilecek hale getirecek şekilde onarım veya parça temininin yapılmasını hem de koltuk takımındaki gıcırtı problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Mondi Home markasından bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
