Mondi Sultanbeyli Mağazasında Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

17.04.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Mondi mağazasından toplam 183.500 TL ödeyerek koltuk takımı ve yemek takımı satın aldım. Alış esnasında ürünlerimin en geç 4–5 hafta içinde teslim edileceği sözlü olarak beyan edildi, teslim formunda da 26.06.2026 tarihi yer alıyor olmasına rağmen aradan aylar geçmesine karşın ürünlerim hâlâ eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi.

Önce teslimat süreci sürekli bugün, yarın, haftaya denilerek ertelendi, yaklaşık 4 ay boyunca oyalandım. Daha sonra ürünler parça parça getirildi, masanın sandalyeleri ise hâlâ teslim edilmedi. Son olarak gelen berjerler de konuştuğumuz ve istediğimiz renkte üretilmemiş, yanlış renk gönderilmiştir. Teslimat hem geç yapılmış, hem eksik bırakılmış, hem de hatalı ürün gönderilmesine rağmen mağaza bu konuda herhangi bir çözüm sunmamaktadır.

Defalarca kez mağazaya gittim ve telefonla görüştüm, her seferinde “bugün, yarın, haftaya” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Mağaza müdürüyle yaptığım son görüşmede de geri kalan ürünlerin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir tarih verilemedi, yine aynı şekilde geçiştirilerek bekletildim. Tüm bu süreçte paramla mağdur edilmiş, aylarca oyalandıktan sonra hala eksik ve yanlış ürünlerle baş başa bırakılmış durumdayım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Mondi Sultanbeyli mağazasından yaptığım bu alışverişin tamamı için ödediğim bedelin iadesini ve tüm ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra artık bu firmadan ne hizmet ne de ürün almak istemiyorum, sürecin acilen incelenerek hak kaybımın giderilmesini istiyorum.