Teslimatı Geciken Ve Defolu Koltuklar Nedeniyle Mondihome’dan İade Ve Değişim Talebi

1 Haziran’da Mondihome Küçükyalı şubesinden koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde, kesin olarak teslim edileceği söylendi. Ödemeyi de yaklaşık 265 bin TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım.

Bugün 18 Temmuz olmasına rağmen koltuk takımı, yemek masası takımı ve baza hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza ile defalarca görüştüm; her aradığımda sadece “Bu hafta çıkar, bu hafta gelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak somut bir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor.

Ayrıca koltuk takımından gelen iki koltuk defolu çıktı. Defoları kendilerine iletmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi; sürekli defolu ürün getirmeye devam ediyorlar. Durumu söylediğimde ise ürünü kabul etmem yönünde baskı yapılıyor, “Siz dediğiniz gibi olmuyor, buradan malzeme çıkınca tekrar geri gelmez, almanız gerekiyor” denilerek hem mağdur ediliyor hem de haklı bir talepte bulunmama rağmen sorumluluk alınmıyor.

Peşin ödeme yapmama, verilen kesin teslimat süresinin çoktan aşılmış olmasına ve koltuklarda açıkça görülen defolara rağmen sorunlarımın hâlâ giderilmemesi nedeniyle Mondihome markası benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Eksik olan koltuk takımımın, yemek masası takımımın ve bazanın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, defolu gelen iki koltuğun ise ayıpsız ürünlerle değiştirilmesini, aksi halde ödediğim bedelin iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.