Mondi Koltukta Gıcırdama, Yatakta Çökme Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Mondi marka Grande 3+3+1+1 koltuk takımımı aldığım günden itibaren koltuklardan sürekli gıcırdama sesleri geliyor. Özellikle koltuklara oturup kalkarken rahatsız edici derecede ses yapıyor.

Ürünü Mondi Gebze şubesinden aldım. Yaşadığım sorun için bir kez servis yönlendirdiler, geldiklerinde sorun kısmen düzelmiş gibi oldu ancak kısa süre sonra aynı gıcırdama sesleri tekrar başladı ve şu an yine aynı problemi yaşıyorum.

Mondi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgilendirilmedim ve çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından dolayı mağdur durumdayım.

Ayrıca Mondi marka Active Nature model yatağımın da ortası çöktü ve konforu tamamen bozuldu. Yatağın göçmesinden dolayı hem sağlık açısından hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aynı markadan aldığım hem koltuk takımında hem de yatakta bu şekilde sorun yaşamam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Koltuk takımım ve yatağım için gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı şekilde onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.