to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Koltuk Takımı Montaj Sorunu Ve Servis Ücreti Şoku
Merhaba,
2022 yılı Mart ayında Denizli Bağbaşı Mondihome mağazasından Rita Koltuk takımı (3+3+1+1), Lavin Koltuk takımı (3+3+1+1), Siena Yemek Odası, TV Ünitesi, Sehpa vs. Tüm mobilyalarımı aldım. Lavin koltuk takımından bir zaman sonra ses gelmeye başladı, servis geldi ve sorun giderildi. Ancak geçen hafta fazla kullanmadığımız Lavin berjerin ayağı (iç kısım plastik) kırıldı. Kontrol ettiğimde tüm ayaklara tek vida takıldığını gördüm. Ayrıca ayağı kırılan berjerin vidası da koltuktaki ağaç kısım yerine kumaşa monte edildiğinden küçük kızımın ağırlığına! Dayanamayıp kırıldı. Mondihome bayisi ile görüştüm ve beni servise yönlendirdi. Servis de hatalı ve eksik montajı kabul etmek yerine garanti süresi bittiğini bahane ederek 450 TL servis ücreti talep etti. Şikayetvar sitesinde aynı ürünlerin durumu ile ilgili bir sürü şikayet kaydı bulunmaktadır. Kimseyi töhmet altına almak istemem ancak başka bir mobilya mağazasından arkadaşımla görüşmemde servislerin bu tarz işlemleri bilerek yaptığını söylediğinde şaşırdım ve sorunun neden olduğunu anladım. 11 Kasım 2024'de Mondihome Denizli Bayramyeri mağazasından Siena zigon sehpa aldım. 1 hafta sonra teslim için eve gelen servis elemanı da koltuk ayaklarının bazılarının hatalı takıldığını belirterek düzeltmişti. 18 yıllık değiştirdiğim eski mobilyaların ayakları bile sağlamken daha 2. Yılında Mondi gibi kaliteli bildiğimiz markanın koltuk ayağının kırılması bende pişmanlığa neden oldu. İlgili sorunumun giderilmesi hususunu bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Mondihome müşteri hizmetleri dönüş yaptı. Ancak sorunun çözümü için değil, eksik-hatalı işlem sonucu oluşan koltuk ayağının kırılması sorununun servis tarafından ücretli yapılacağını bildirmek için aramışlar! Zaten benim şikayetim de bu yüzdendi. Gerekirse daha fazla ücret ödeyerek koltuğun tüm ayaklarını başka modelle değiştiririm, yine de bu markanın servisine tek kuruş ödemem. Keşke alışveriş yapmadan önce Şikayetvar sitesini ve diğer yorumları kontrol etseydim. Mondihome pişmanlıktır. Etrafıma ve tanıdığım kim varsa alışveriş yapılmaması konusunda uyaracağım.
