to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılı Nisan ayında Muğla Ortaca’daki Mondi bayisinden Lavin 3’lü oturma grubu satın aldım. Ürünün garanti süresi dolduktan sonra, oturma grubunun tekli koltuğunun ahşap görünümlü plastik ayağı kırıldı. Bunun üzerine 01.09.2025 tarihinde bayiye başvurdum, bana Ege Bölgesi Mondi servisi numarası verildi. Servisi aradığımda, sadece bir koltuk ayağına ihtiyacım olduğunu ve ücreti neyse ödemek istediğimi belirttim. Ancak bana, servis ekibinin gelip arıza tespiti yapması gerektiği ve bunun için 800 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ben ise sadece bir ayak talep ettiğimi, montajı kendim yapabileceğimi ilettim fakat yardımcı olunmadı.
Ertesi gün Mondi Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ancak müşteri temsilcisi de bölge uygulaması gereği başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. 3 yıl önce aldığım bir mobilyanın ayağı kırıldığında, sadece bir yedek parça talebimin bu kadar zorlaştırılması ve servis zorunluluğu getirilmesi beni mağdur etti. Garanti süresi dışında olmama rağmen, ücretini ödeyerek tekli koltuğun ayağını temin etmek istiyorum. Servis hizmeti almak istemiyorum; sadece yedek parçanın gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 2022 yılı Mart ayında Denizli Bağbaşı Mondihome mağazasından Rita Koltuk takımı (3+3+1+1), Lavin Koltuk takımı (3+3+1+1), Siena Yemek Odası, TV Ünitesi, Sehpa vs. Tüm mobilyalarımı aldım. Lavin koltuk takımından bir zaman sonra ses gelmeye başladı, servis geldi ve sorun giderildi. Ancak ge...
03 Ağustos 2021 tarihinde Yeni Tuğra Mondihome Mağazasından Metropol oturma grubu aldım. Daha üzerinden 2 sene geçmemesine rağmen 3lü kanepemin sol ön ayağı kırıldı. Birçok mağazasına sormama (aldığım mağazada dahil) rağmen ellerinde olmadığını Mondi Müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Mondi müş...
2023 yılı mayıs ayında Isparta Mondi bayisinden oturma Grubu aldım. Birkaç ay kullandıktan sonra koltuklardan sesler gelmeye başladı. Bayiden servis oluşturdum ürün evde onarım gördü fakat sorun geçmedi. İkinci bir servis kaydı oluşturdum ve ürün yine evde onarım gördü ama sorun yine geçemedi. Bunun...
Yaklaşık 3 sene önce Mondi Metropol koltuk takımı satın aldım. Ancak geçtiğimiz hafta berjerimin tek ayağı kırıldı. Yaptığım araştırmalarda firmanın ilgili koltuk takımlarında ayak kırılma şikayetleri ile karşılaştım. Bunun üzerine firma ile sitesinde yer alan form aracılığıyla iletişime geçtim. Ken...
Mondi'den yaklaşık bir sene önce l koltuk almıştım. Ürünü normal fiyatına göre indirimli almıştım. Ancak eve geldiğinde ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Öncelikle ürün kullanılmıştı, koltuk aralarından oyuncak vb. Şeyler çıktı. Arka ve ortasındaki destek ayakları havadaydı, yere değmiyordu (fotoğrafl...
Yorumlar