Mondi Home'dan Aldığım Koltuklar Kısa Sürede Sorunlu Çıktı, Yetkili Servis İlgilenmiyor

İstanbul MASKO Mondi Home mağazasından Bohem model koltuk takımı aldım. Çeyizim için, yeni ve uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle tercih etmiştim. Ancak koltukları aktif olarak kullanmaya başlayalı en fazla 4–5 ay olmasına rağmen ciddi problemler yaşamaya başladım.

Koltukların kumaşında esneme ve potluk oluştu, oturup kalktığımızda alt kısmında şerit şerit izler çıkıyor ve görüntüsü çok kötü duruyor. Ayrıca yaylarından da sürekli gıcırtı sesi geliyor. Evde sadece iki kişi yaşamamıza ve çok yoğun misafir trafiğimiz olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayetlerim nedeniyle yetkili servisi ve mağazayı tahmini 6 kez aradım. Her seferinde “geleceğiz” denildi, ancak kimse gelmedi. Sadece bir kez geri dönüş yapıp benim müsait olmadığım bir güne randevu vermek istediler, o gün uygun olmadığımı belirtmeme rağmen sonrasında uygun bir zamana randevu ayarlanmadı ve yine ilgilenilmedi. Mağazayı aradığımda da, koltuğu alalı bir ayı geçip geçmediğini sordular, demek ki daha ilk ayda bile sorun yaşayanlar var ki böyle bir soru soruluyor.

Yaklaşık 70 bin tl civarında, peşin fiyatına taksitle ödeme yaptığım bu ürünleri bu kadar kısa sürede sorunlu hale gelmiş görmek istemezdim. Benim beklentim, öncelikle yetkili bir ekibin evime gelip koltukları yerinde incelemesi, kumaş ve yaylarla ilgili bu sorunların ciddiyetini görmesi ve buna göre gerekli işlemin yapılmasıdır. Şu anda bile bu halde olan koltukların, bu gidişle 2 yıl dolmadan kullanılamaz hale geleceğini düşünüyorum. Gerekirse ürünlerin değiştirilmesini ya da gerekli tüm onarım ve müdahalelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benimle artık gerçekten ilgilenilmesini istiyorum.