to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Sorunlu Mondi Home Koltuk Takımı Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Onarım Talebi
29 Şubat 2024 tarihinde Tekirdağ Çorlu Mondi Home mağazasından Bohem model bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık dört ay sonra koltukların kumaşında potluk oluşmaya ve kumaş kaymaya başladı. Ayrıca mekanizmalarda da sorunlar çıktı; sırtımızı yasladığımızda koltuk açılıyor, kapatmamıza rağmen bazen takılıyor ve zor açılıyor. Kumaş, en ufak bir su lekesinde bile kahverengi büyük lekeler bırakıyor ve normal lekeler dahi çıkmıyor. Oysa satış sırasında leke tutmama konusunda garanti verilmişti.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması ve malzeme kalitesinin düşük olması nedeniyle çok mağdur oldum. Servisi çağırdım, ancak servis ekibi tüm işlemler için ücret talep etti ve garanti kapsamında olmadığını söyledi. Oysa ürünümün garantisi devam ediyor ve bu sorunların garanti kapsamında çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, aynı sorunların tekrar etmesi halinde ise iade veya değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Ücret talebini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümü edin 58.000 TL aldım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Ben zaten bu işleri yaptım bir sonuç almadım yalnız
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Gereken dönüşler yapılmadı ücret talep edildi daha garantisi olan ürünüme
