to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Lucas Koltuk Takımında Kumaş Yırtılmaları Ve Servis Cevapsızlığı
Mondi Home’dan sıfır ve garantili olarak aldığım Lucas koltuk takımımın keten, gözenekli kumaş yapısından dolayı daha ilk aydan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Oturma minderlerinin aralarında sökülmeler oluştu, kırlentlerde belirgin parlamalar meydana geldi ve iplerinde sökülmeler başladı. Zamanla koltuk kumaşında yırtılmalar oluştu, bazı bölgelerde iç dolgu dışarı çıkacak kadar açılmalar meydana geldi ve kumaş yüzeyinde belirgin aşınmalar ortaya çıktı.
Ürün teslim edildikten yaklaşık 6 ay sonra servis kaydı açtırdım ve gelen servis, kumaş değişikliği için biraz daha beklememi, süreci takip edip tekrar bildirmemi söyledi. Buna rağmen şu anda defalarca talepte bulunmamıza karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Evimde, yalnızca 1 yıllık olan bu koltuk takımındaki kumaş ve dikiş problemleri nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreç hızlı ve sonuç odaklı şekilde ilerletilmedi. Garanti süresi devam eden bu ürünün kumaşının tamamen değiştirilmesini veya kusursuz, ayıpsız yeni bir ürünle yenilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
