to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İçin Belirsiz Servis Randevusu Ve Hızlı Çözüm Talebi
Mondi Home’dan 240blom0303000012 numaralı ürünü satın aldım ve ürün 10.07.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü paketinden açtığımda kırık olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında herhangi bir uyarı yapılmadı, hasarı ben açınca gördüm.
Durumu hemen Mondi Home müşteri hizmetlerine ilettiğimde, servis için net bir randevu saati veremeyeceklerini, sadece bir gün önceden haber verebileceklerini söylediler. Çalışma şartlarım nedeniyle özellikle yarın için randevu talep etmeme rağmen, kesin bir saat veremeyeceklerini, sadece “gelmeden bir gün önce” bilgi verilebileceğini belirttiler. Bu belirsizlik nedeniyle iş programımı ayarlayamıyor, kırık gelen ürünün servis sürecini bir türlü organize edemiyorum.
Kırık gelen bu ürün için, çalışma saatlerimi gözeten, gün ve mümkünse saat aralığı belirlenmiş net bir servis randevusu oluşturulmasını ve ürünün hasarının giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
1 aydır bu şekilde ilgilenileceği söyleniyor.
