to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
28.10.2025 tarihinde Mondi Home internet sitesinden Pro 7 Zone Yatak 160X200 modelini sipariş ettim ve ödemesini sipariş esnasında tamamen gerçekleştirdim (Sipariş No: 6900d08699830). Satış sırasında ürünün en geç 35 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, 03.11.2025 tarihinde aradığımda siparişimin sistemde hataya düştüğü ve ilgili birime yönlendirildiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise siparişin hâlâ hatada olduğu, ürünün ancak 27.11.2025 tarihinde üretime alınacağı ve fabrikadan sevk için net bir tarih verilemeyeceği belirtildi.
Bu süreçte hem sistemlerinin düzgün çalışmaması hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve lakayıt yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numarasından bile bilgiye ulaşamadıklarını söylediler. Şu anda, teslimat için net bir tarih verilmiyor ve bekleme sürem sürekli uzuyor.
Mondi Home’dan beklentim, sipariş ettiğim ürünün en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
