to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Berjer İçin Ödenen 3000 TL'ye Karşı Çözüm Bekliyorum
Şikayet konum Mondi’den aldığım Olivia model salon koltuk takımındaki berjerle ilgilidir. Berjerin iskelet kısmı kırıldığı için firmaya başvurdum ve 05.09.2026 tarihinde teknik servis adresime geldi. İnceleme sonucunda benden yaklaşık 3.000 TL ücret talep ettiler ve ücretin yarısını EFT ile ödememi, ayrıca berjerin bir kısmını atmamı söylediler. Talep edilen ödemeyi 05.09.2026 tarihinde EFT yoluyla yaptım ve belirtilen kısmı da attım.
Teknik servis 05.09.2026 tarihinden itibaren 10 gün sonra gelerek berjeri alacaklarını ifade etti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran. Ben de yaklaşık bir hafta önce Mondi müşteri hizmetlerini aradım, sadece “Parçası gelmedi” denilerek süreç oyalandı ve bana net bir tarih ya da çözüm sunulmadı.
Hem ödediğim yaklaşık 3.000 TL’nin karşılığını alamıyorum hem de kırık durumda olan berjeri kullanamıyorum. Berjerimin en kısa sürede alınarak tamirinin yapılıp tarafıma teslim edilmesini, sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
