to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Arnavutköy’deki Mondi Home Zafer AVM mağazasından yaklaşık üç yıl önce bir üçlü koltuk ve bir berjerden oluşan koltuk takımı aldım. Kısa süre önce berjerin ayağı kırıldı. Bunun üzerine hem mağazaya hem de Mondi Home müşteri hizmetlerine başvurdum.
Mağazaya gittiğimde, bayinin el değiştirdiğini, daha önce Liya Mobilya olan yerin şimdi Zafer AVM olarak geçtiğini ve sistemlerinde benim kaydımın görünmediğini söylediler. Elimde faturam olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi beni oldukça üzdü.
Daha sonra Mondi Home müşteri hizmetlerini aradığımda, berjer ayağının yalnızca servis aracılığıyla tedarik edilebileceği, parça ve servis için toplamda 950 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben ise sadece kırılan ayağın tarafıma gönderilmesini, montajını kendim yapabileceğimi belirttim, evde olmayacağımı ve servis hizmetine ihtiyaç duymadığımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen ne bayi ne de müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı oldu.
15 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte, hem bayinin kayıt bulunmadığını söylemesi hem de sadece bir sandalye/berjer ayağı için zorunlu servis ücreti talep edilmesi, müşteriyi mağdur eden ve alışverişten soğutan bir yaklaşım olmuştur. Mondi Home’dan talebim, kırılan berjer ayağının tedariki için benden servis ücreti alınmaması ve bu parçanın ek bir servis zorunluluğu olmadan tarafıma gönderilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
16.03.2023 tarihinde İstanbul Esenyurt Emek Mobilya Mondi Home mağazasından 2 adet Grande üçlü koltuk ve 2 adet Statü berjer satın aldım. Ürünler teslimat sırasında zaten geç geldi ve ilk günden itibaren sorun yaşamaya başladık. Koltukların arasında üretim hatası kaynaklı yırtıklar vardı, sandalyele...
18.02.2025 tarihinde Arnavutköy merkezdeki Mondi bayisinden 40.000 TL Nakit ödeyerek Mondi koltuk takımı satın aldım. Ürün 30 Mart civarında teslim edildi. Daha ilk günden burada şikayet oluşturmama rağmen, bana sıfır diye satılan koltuklar hasarlı olarak getirildi. Teslimatta koltuk başlarından bi...
2022 yılı Nisan ayında Muğla Ortaca’daki Mondi bayisinden Lavin 3’lü oturma grubu satın aldım. Ürünün garanti süresi dolduktan sonra, oturma grubunun tekli koltuğunun ahşap görünümlü plastik ayağı kırıldı. Bunun üzerine 01.09.2025 tarihinde bayiye başvurdum, bana Ege Bölgesi Mondi servisi numarası v...
29.06.2024 Mondi Home dan oturma grubu satın aldım. 03.07.2024 tarihinde teslimat için adresime gelindi. Ürünler 2 3'lü 2 berjer olarak geldi. 1 berjer ve 3'lü hasarlı olduğu dolayısıyla ürününün geri alınacağı yerine yeni ürün getirileceği bilgisi verildi. Teşhir ürünü satın almadığım için;ürünleri...
Mondi Home'dan koltuk takımı aldım. Berjer koltuğun montajını yapan usta A****, tam 10 cm uzunluğunda bir vida atmış. Şans eseri 9 yaşındaki oğlum üzerine ayaklarıyla çıktı ve ayağına battı. Allah'tan vidanın uç kısmı ayağının altına battı ve birden zıpladı, daha kötüsü de olabilirdi. Buna istinaden...
Yorumlar