Mondihome Yeni Aldığım Koltuk Takımının Berjeri Çöktü, Tam İade Talep Ediyorum

Mondi’den satın aldığım Olivia koltuk takımının berjerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü alalı yaklaşık bir ay oldu, oturduğumda berjerin ön kısmının çöktüğünü fark ettim ve yaklaşık 10 gündür bu problemle uğraşıyorum.

Bugün Mondi servisi eve gelip inceleme yaptı. Berjerdeki kırığın normal kullanım sonucu oluşamayacağını, imalat ya da taşıma esnasında meydana gelmiş olabileceğini ifade ettiler ve tamir edilmesi gerektiğini söylediler. Ancak henüz yeni aldığım bir ürünün bu şekilde kırık ve sorunlu çıkmasını kabul etmiyorum.

Kırıkkale’de H**a***aracılığıyla yaptığım bu alışverişte, koltuk takımı, TV sehpası ve zigon sehpa ile birlikte toplamda yaklaşık 127.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin 70.000 TL’sini havale ile peşin, kalan 11.000 TL’lik kısmını ise bankadan taksitli olarak ödüyorum. Ödeme bilgilerimin yer aldığı bir kağıt dışında ayrıca numaralı bir sözleşme ya da fatura bilgim bulunmuyor.

Yeni aldığım ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve servisin sadece tamir önerisi sunması nedeniyle Olivia koltuk takımının iadesini ve ödediğim toplam ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini istiyorum.