Kahramanmaraş Üngüt Şubesinde Mondi Home Koltuk Takımında Hızlı Kumaş Kararması Ve Cevapsız Servis

Kahramanmaraş Üngüt Mondi Home şubesinden 2025 yılının 7. Ayında çeyiz paketi kapsamında aldığımız koltuk takımı ve bazada, daha 1 yıl bile dolmadan kumaşlarda kararmalar ve sökülmeler oluştu. Yeni aldığımız ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması bizi hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti. Durumu gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum.

Yaşadığımız sorunla ilgili Mondi Home ve servis yetkilileri üzerinden 3–4 kez kayıt açıldı, hatta kumaş değişimi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 6–7 ay geçmesine rağmen ne bir değişim yapıldı ne de mağduriyetimizi giderecek somut bir adım atıldı. Defalarca kez ilgili birimlere ve servis yetkililerine ulaşmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım.

Ürünlerim hala aynı şekilde sorunlu bir biçimde duruyor. Mondi Home’un bu süreçte daha fazla oyalamadan koltuk takımı ve bazada yaşadığımız bu kumaş kararması ve sökülme problemini gidererek, gerekli görülüyorsa değişim ya da tamir işlemlerini gerçekleştirip mağduriyetimizi acilen çözmesini talep ediyorum.