İki Yıllık Yatak Çökmesi, Tekrarlayan Servis Sorunları Ve Sağlık Mağduriyeti

Mondihome’dan almış olduğum yatakta, üzerinden iki yıl bile geçmeden çökme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 3 aydır yatağın belirli bölgelerinde belirgin bir çökme var ve bu durum hem konforumu hem de sağlığımı olumsuz etkiliyor.

Ben ortopedik engelli bir vatandaşım ve vücut sağlığım için kullandığım yatağın düzgün ve destekleyici olması gerekiyor. Yaşadığım çökme problemi nedeniyle gece uykularım bölünüyor, ağrılarım artıyor ve mevcut sağlık sorunlarım bu yatak yüzünden ekstra olarak daha da kötüleşiyor.

Sorun üzerine Mondihome’a başvurdum ve servis yönlendirildi. İlk gelen servis, problemin yataktan değil bazadan kaynaklı olduğunu, bazada çatlak bulunduğunu söyledi. Bunun üzerine söylenen yere güvenerek bazayı tamamen değiştirip yaptırdım. Ancak sorun devam edince tekrar servis çağırdım, bu kez de bazada esneme olduğu söylendi, oysa bazada herhangi bir esneme bulunmuyor.

Kısacası, sorun net şekilde çözülmediği gibi, sürekli farklı gerekçeler öne sürülerek yatağın çökme problemi giderilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra masraf yapmak zorunda kaldım, üstelik ortopedik engelim nedeniyle sağlık anlamında da ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mondihome’dan, garanti süresi içinde çökme yapan bu yatağım için mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, sağlık durumum da göz önünde bulundurularak ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülürse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.