Kusurlu Teslim Edilen Baza Başlığı İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

6 Eylül’de Mondihome internet sitesi üzerinden Otto baza başlık ve yatak siparişi verdim. Siparişlerim 41 gün sonra, 17 Ekim’de teslim edildi. Ancak teslimat sırasında baza başlığı yırtık olarak kuruldu. Kurulumu yapan ekip, servis gelip değiştirecek diyerek ayrıldı fakat bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu süreçte defalarca hem Mondihome müşteri hizmetlerini aradım hem de mesaj gönderdim, ancak her seferinde “servis kaydı göremiyoruz” denilerek herhangi bir dönüş yapılmadı. Kusurlu ürünü getirip kurdukları gibi, mağduriyetimle de ilgilenmediler. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve satış sözleşmem mail olarak tarafıma iletildi. Ödemelerimi kredi kartı ile 5 taksit halinde yaptım; 26.364 TL ve 13.878 TL olmak üzere iki parça alım gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 551a9d2d1469312727.

Ayıplı gelen baza başlığımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.