to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk Takımı Değişimi İçin Cevapsız Talep
Kayseri Kumsmall Mondi Home mağazasından 26.04.2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldık. 30 Nisan’da kurulum için gelen personel, koltuk takımında defo ve hasar olduğunu bizzat tespit etti ancak buna rağmen mağduriyetimiz bugüne kadar giderilmedi.
Kusurlu ürünün değişimini sabırla ve iyi niyetle bekledik, defolu olduğu firma personeli tarafından da görülmesine rağmen Mondi Home’un ilgili birimleri telefonlarımıza cevap vermedi, tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen kilitlendi. Müşteri olarak ne arandık ne de sorunumuzun çözümü için bir adım atıldığını gördük.
Kumsmall Mondi Home mağazasından aldığımız bu koltuk takımındaki kusurun kabul edilerek ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili adli makamlarda hakkımı aramaya yöneleceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu ile alakalı sizlerin dönüşünü ve en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını rica ediyorum. 1 yıla yaklaşıyor neden çözüme kavuşmuyor. Yılların markası olan nir firmaya yakışmıyor. Lütfen çözüm için geri dönüşlerinizi bekliyorum.
