Peşin Ödenen Koltuk Takımları 70 Gün Gecikme Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Mondihome Kayseri Kumsmall AVM mağazasından 30.06.2026 tarihinde 2 adet koltuk takımı satın aldım ve ödemesini aynı gün peşin olarak yaptım. Teslimat için bana 45–50 gün süre verildi ancak bugün itibarıyla yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen ürünler hala tarafıma teslim edilmedi. Bana verilen resmi teslimat süresi açıkça aşıldı ve bu durum, ödemesi yapılmış ürünlerimle ilgili ortada şeffaf olmayan, güven vermeyen bir süreç yürütüldüğü izlenimini oluşturuyor.

45 günü doldurduktan sonra teslimat durumunu öğrenmek için mağazayı ben aradım. Her aradığımda “sistem kapalı, göremiyoruz”, “fabrikaya soracağız”, “hemen teslim edilecek” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir tarih söylenmedi. Mağaza ve fabrika tarafından bana sürekli farklı farklı teslimat tarihleri söylendi, her seferinde “şu gün, bu hafta, en kısa zamanda” denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir verilen tarih tutulmadı.

Bugüne kadar mağaza tarafından beni arayıp bilgilendiren veya süreci açıklayan kimse olmadı, tüm aramaları ben yapmak zorunda kaldım. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir yetkili ile görüştürülmedim, bu talebim de tamamen görmezden gelindi. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de ödemesi tamamlanmış ürünlerimle ilgili çelişkili, güven sarsıcı bilgiler verilmesi ve sağlıklı iletişim kurulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesi peşin olarak alınan koltuk takımlarım için net ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini ve ürünlerimin acilen, yeni bir gecikme yaşanmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca verilen teslimat süresinin aşılması, süreçle ilgili şeffaf bilgi verilmemesi, ilgisizlik, kötü iletişim, çelişkili beyanlar ve yetkiliye ulaşamama konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.