to read complaints and reviews, or file yours.Bohem Oturma Grubu Gıcırtısı Ve Deformasyon Sorunu, Tam Değişim Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Yalova Onurlu Mondi Mobilya’dan Bohem oturma grubu satın aldık. Teslimat yaklaşık 35 gün sonra yapıldı. Teslimattan yaklaşık 20 gün sonra oturma grubunda rahatsız edici derecede gıcırtılar oluşmaya başladı. Bayi ile görüştük, ürün defalarca sökülüp takıldı, toplamda 3 kez müdahale edildi ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi ve gıcırtılar halen devam ediyor.
Her söküp takma işleminde oturma grubunda deformeler oluştu, ürün hem ses yapıyor hem de ilk günkü görünümünü kaybetmiş durumda. Son olarak oturma grubunu tamamen söküp teslim aldılar ancak akıbetiyle ilgili tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi, arayıp sormadan haber veren olmadı.
Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Bohem oturma grubumuzun tamamen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Ürünün defalarca tamire gitmesine rağmen sorun çözülmediği ve deformeler oluştuğu için tamir değil, kesin ve kalıcı çözüm olarak oturma grubumuzun yenisiyle değiştirilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 6 ay önce Mondihome’dan Bohem oturma grubu aldım, teslimattan 20 gün sonra gıcırtılar başladı. Bayi üç kez müdahale etti, her seferinde grup sökülüp takıldı, deformeler oluştu ve sorun devam etti. Ürün hâlâ bayide, değişim talebimde ise hiçbir gelişme olmadı, iletişim eksikliği ve dirençle karşılaştım.
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
