to read complaints and reviews, or file yours.2 Ayda Kırılan Koltuklar Ve İlgisiz Servis: Mondi Mağduriyeti
2024 Şubat sonu - Mart başında Edirne Merkez Kıyık Şube Karaca Mobilya’dan aldığımız Mondi koltuk takımımızın bacakları, satın aldıktan sadece 2 ay içinde kırıldı. Servis geldiğinde, bacakların eksik takıldığını belirtti ve üçlü koltuğun birine ek bacak takıp gitti. Ancak bu işlemden sonra ne bir telefonla dönüş yapıldı ne de tekrar servis geldi; kimse ilgilenmedi. Her gelen misafir, koltuklarımızın bu durumunu ve Mondi tarafından mağdur edildiğimizi görüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Sonuç olarak, kendi imkanlarımızla sanayiden odun kestirip koltuğun altına koymak zorunda kaldık.
Yaklaşık 45.000 TL peşin ödeme yaparak aldığımız bu koltuk takımının, kısa sürede bu hale gelmesi ve yaşadığımız mağduriyet kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum ve Mondi’nin bu sorunu bir an önce çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Bilgilendirme yapılmadı. Koltuk bacaklarının garanti kapsamında olmadığını satış yaparken niye söylemiyorlar. Kesinlikle kimse ilgilenmedi mağduriyetimle.
