to read complaints and reviews, or file yours.Mondi'den Aldığım Koltuk Takımı Renk Değişimi Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Ağustos 2024 tarihinde Küçükyalı Mondi mağazasından koltuk takımı aldım. Daha 1 yıl olmadan koltukta renk değişimi oluştu, buna istinaden servis kaydı oluşturdum. Servis talebi oluşturmakta zaten uzun Zorlu bir yolculuk gibi adeta. Çağrı merkezi 08.00-18.00 arası çalışma diyor ancak 17.30 'da ilgili kişi bile bulamıyorsunuz, telefonda ilgili kişiye ulaştıktan sonra 21. Yüzyılda koskoca Mondi 2 hafta içerisinde ancak servis yönlendirdi. Gelen servisteki ilgili arkadaşlar ellerinde tablet ile gelip bu koltuklarda sorun yok, bunlar ilk geldiğinde böyledir şeklinde belirtip ayrıldılar. Mobilyaları aldığımı Mağazayı arayıp ilgili kişiye ulaşmak istediğimde kaç kez telefon numarası bıraktım ancak dönüş olmadı. Bu kadar para verip Mondi güvencesi ile mobilya aldım. Alırken 10 yıl garantisi şeklinde beyan edildi ancak 1 yıl dahi olmamış koltuklar için bile Mondi bize yardımcı olmadı.
Gelişme
Ağustos 2024 tarihinde Küçükyalı Mondi mağazasından koltuk takımı aldım. Daha 1 yıl olmadan koltukta renk değişimi oluştu, buna istinaden servis kaydı oluşturdum. Servis talebi oluşturmakta zaten uzun Zorlu bir yolculuk gibi adeta. Çağrı merkezi 08.00-18.00 arası çalışma diyor ancak 17.30 'da ilgili kişi bile bulamıyorsunuz, telefonda ilgili kişiye ulaştıktan sonra 21. Yüzyılda koskoca Mondi 2 hafta içerisinde ancak servis yönlendirdi. Gelen servisteki ilgili arkadaşlar ellerinde tablet ile gelip bu koltuklarda sorun yok, bunlar ilk geldiğinde böyledir şeklinde belirtip ayrıldılar. Mobilyaları aldığımı Mağazayı arayıp ilgili kişiye ulaşmak istediğimde kaç kez telefon numarası bıraktım ancak dönüş olmadı. Bu kadar para verip Mondi güvencesi ile mobilya aldım. Alırken 10 yıl garantisi şeklinde beyan edildi ancak 1 yıl dahi olmamış koltuklar için bile Mondi bize yardımcı olmadı.
Aradan 1 hafta geçmesine rağmen firma yetkililerinden dönüş olmadı. Koltukları tedarik ettiğim mağazayı arayıp durumu açıklayıp en azından sizin bir yardımınız olur mu diye belirttiğimizde telefon numaramız alındı dönüş olacağı bildirildi ancak geri dönüş olmadı.
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
