to read complaints and reviews, or file yours.
Mola İstanbul için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 58/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%100) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla rezervasyon sonrası oluşan fiyat farklarını, devremülk satış vaatlerinin karşılanmadığını ve iletişim süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.
TunaMola İstanbul misafir yetkilisi Arzu hanım nazik bir şekilde dönüş yaptı. Problemimizi çözdü.
EdaMola İstanbul şahsımla iletişime geçip mağduriyetimi gidermistir. İlgili iletişimi için Sıla hanıma teşekkürler
GulsahMüşteri ilişkilerinden görevli bayan aradı, yaşadığımız sorunları detaylı bir şekilde dinledi aksiyon alacaklarını belirtti.
"Müşteri ilişkilerinden görevli bayan aradı, yaşadığımız sorunları detaylı bir şekilde dinledi aksiyon alacaklarını belirtti."
30 Ağustos–2 Eylül tarihlerinde Mola İstanbul’da konakladım. Odaya ilk girdiğim anda havluların lekeli, yastık kılıfları...nın ise kan lekeli olduğunu gördüm. Temizlik anlamında en baştan büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kadınlara ait havuz bölümünde, çocuk havuzunun üst kısmına kuşların yuva yaptığ
25 Ağustos günü saat 13.00 civarında aracımı Mola İstanbul girişindeki tesis içinde bulunan oto yıkamaya teslim ettim. A...racı teslim ederken telefon şarj kablom çakmaklık kısmına takılı durumdaydı. Akşam saat 19.00 gibi aracımı teslim aldığımda telefonu şarja takmak istediğimde şarj kablomun yerinde
Mola İstanbul’dan almış olduğum d6 7/2 numaralı devremülke ait geçen yılın aidat ödemesinde, kendi sistemlerinden kaynak...lanan sorunlar nedeniyle haksız şekilde gecikme zammı uygulanmaktadır. İlk yıllarında benzer bir sistem hatası yaşandığında bunu fark edip düzeltmişlerdi, ancak aynı durum tekrar e
8 Ağustos giriş, 12 Ağustos çıkış olacak şekilde eşimle birlikte Mola İstanbul tesisinde konakladım. Çıkış günü odada va...lizleri toplarken eşimin birkaç eşyasını dolapta unutmuşum. Otelden ayrıldıktan sonra bunu fark edince tesisle hemen iletişime geçtim ve odada kalan eşyalarımızı sordum. Eşime ai
22–24 Ağustos tarihleri için Mola İstanbul’da daire tipi bir oda rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon sürecinde işletme p...ersoneline iki kez, mevcut rezervasyonumuza ek olarak 1 çocuk ve 1 yetişkin daha konaklatmak istediğimizi belirttik, buna göre ücret bilgisini sorduk. O tarihte resepsiyondan yardı
Mola İstanbul’un kendi web sitesi üzerinden 22–24 Ağustos tarihleri için konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu t...amamladıktan sonra, bedelini ödeyerek odaya 2 misafir daha eklemek istedik ve bunun için iki kez çağrı merkezini aradık. Bu görüşmelerde oda kapasitesine ilişkin herhangi bir kısıt
Mola İstanbul’u internet üzerinden görüp iki günlük konaklama için iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden fiyatlandırma ya...pıldı, ardından rezervasyon için aradım. Yaklaşık 50 dakika boyunca telefonda beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, en sonunda mesaj bırakmak zorunda kaldım. Daha sonra ger
10–12 Ağustos tarihleri arasında Mola İstanbul Silivri otelinde deluxe 1+1 oda için, erken giriş ve geç çıkış olacak şek...ilde, yarım pansiyon (kahvaltı ve akşam yemeği dahil) konaklama rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyonumuzu otelin kendi sitesi üzerinden yapıp toplam 50.499 TL'yi peşin olarak ödedik
Mola İstanbul Otel’e ilk kez konaklamaya geldiğimde oteldeki etkinliklerin çok erken kapatılması nedeniyle hayal kırıklı...ğı yaşadım. Akşam keyifli vakit geçirmek isterken etkinliklerin saat 7–8 gibi sonlandırılması konaklama deneyimimi olumsuz etkiledi. Otele gelirken akşam saatlerinde sosyal alanla
"Hemen arayıp detaylı şekilde açıkladılar çok teşekkürler"
10 Ağustos 2026 tarihinde Silivri Mola İstanbul’da kurulan panayırla ilgili... saat uygulamasından dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Panayırın n
"Makyaj çantam bulundu ve tarafıma gönderildi"
08.07.2026–10.07.2026 tarihleri arasında Mola İstanbul Yozgat 7 tesisinde konakladım. Çıkış yaptıktan yaklaşık 5 saat so...nra makyaj çantamı otel odasında unuttuğumu fark ettim ve hemen WhatsApp üzerinden tesisle iletişime geçtim. Benden oda ile ilgili bilgiler ve çantanın tarifi istendi, hepsini ayr
Yaklaşık 3 gün önce Mola İstanbul Silivri otelinde 2 gece 3 gün konaklama yaptım ve ödediğim ücrete rağmen tam anlamıyla... bir hayal kırıklığı yaşadım. Tesise girdiğimiz andan itibaren sıfır ilgi ile karşılaştık, muhatap olacak kimse bulamadık, ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi
"Mola İstanbul şahsımla iletişime geçip mağduriyetimi gidermistir. İlgili iletişimi için Sıla hanıma teşekkürler"
Şubat tatili dönemine ait devremülk sahibiyim. Devremülkümü daha proje aşam...asındayken satın aldım ve bitip teslim edilmesi uzun sürdüğü için tarafıma
22-25 Haziran tarihleri arasında konakladığımız Mola İstanbul Anadolu tatil köyünde, her gelişimizde kuralların değişmiş... olması ve özellikle yoğun sezonda getirilen saat kısıtlamaları nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Panayır alanının saat 19.00’dan sonra kapatılması yüzünden çocuklar akşam s
Mola İstanbul Silivri tesisine, çocuklarımı eğlendirmek ve birlikte güzel vakit geçirmek için 22-23 Haziran tarihleri iç...in 2 günlük rezervasyon yaptırdım. Özellikle çocuklarım çok seçici yemek yediği için, sadece oda ve kendi mutfağı olan bir konsept istediğimizi belirttik ve bu şartlarda rezervasyo
Kendi Koyduğu Kuralın Türkçe Karşılığını Bilmeyen, Misafiri Rezil Eden Otel! Bayram tatilinde huzur bulmaya geldiğimiz ...yerde otel personelinin yetersiz dil bilgisi yüzünden resmen tatilimiz zehir oldu. Trambolin alanının girişindeki tabelada açıkça "6 yaş ve üzeri (6+) " yazıyor. (Fotoğrafını çekti
19 Mayıs Salı günü saat 15.30 civarında konakladığımız Mola İstanbul otelinin aquapark alanında oğlumla birlikte çok cid...di bir ihmal yaşadık. Oğlum 10 yaşında ve büyüklerin kullandığı kaydıraktan kayarken, başka bir çocuk kaydırağın içinde durup tutunmuş ve oğlumla kaydırağın içinde çarpışarak birli
Mola İstanbul’da Emel Ö****** adına 91028068 numaralı rezervasyonum ile 24 Nisan girişli, bir günlük yarım pansiyon kona...klama satın aldım. Geçen hafta, kısa kalış seçeneği olan 15.00 giriş – 12.00 çıkış için 11.000 TL ödedim. Aynı tarihte uzun kalış seçeneğinin fiyatı ise 15.000 TL olarak belirtilmi
"Mola İstanbul misafir yetkilisi Arzu hanım nazik bir şekilde dönüş yaptı. Problemimizi çözdü."
15 Şubat’ta iki aile olarak devre mülk satın alma düşüncesiyle, öncesinde deneyimlemek amacıyla 1 gece konaklamalı olara...k Mola İstanbul’da konakladık. Ancak yaşadığımız deneyim, kurumsallık iddiasındaki bir işletme için ciddi bir ihmal ve sorumsuzluk örneğidir. Islak alanda şezlong arkasına yapılan
2024 de aldığım dönemim bu yıl Ramazan ayına denk geliyor. 2025 de alanlara tarih değişikliği ücretsiz iken daha önce al...anlardan ek ücret talep ederek değişiklik yapabiliyorlar Mis. Tapusunu alıp aidat verdiğim yerde hiçbir hakkım yok. Ramazan ayında havuzlar ve SPA sadece iftardan sonra 2,5 saat aç
"Kendileri özellikle arayıp ilgilendiler çok teşekkür ediyorum:)"
06.02.2026 tarihinde saat 00.15 sularında Mola İstanbul’u arayarak 14 Şubat giriş, 15 Şubat çıkış olacak şekilde 2 yetiş...kin 2 çocuk için, konaklama ve konser dahil fiyat bilgisi aldım. Telefonda yaklaşık 17.000 TL civarında bir fiyat verildi ve bu fiyata konserin de dahil olduğu özellikle belirtildi
Mola İstanbul Silivri ile 7 Şubat Cumartesi giriş, 8 Şubat Pazar sabahı çıkış ve Pazar kahvaltısı dahil olacak şekilde 2... yetişkin, 1 oda için WhatsApp üzerinden yazıştık. İlk görüştüğümüzde bize 12.355 TL fiyat verildi ve biz de planımızı, programımızı bu fiyata göre yaptık. Üç gün sonra tekrar yaz
