Rezervasyon ve Satış Fiyatlandırma Sorunları
- Fiyat farkı bildirimleri: 8 şikayette rezervasyon sonrası fiyatların 2.746 TL ile 11.500 TL arasında artırıldığı belirtiliyor.


Mola İstanbul hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 54/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%100) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla rezervasyon ve satış fiyatlarındaki farklılıkları, devremülk teslimat süreçlerini ve iletişim eksikliklerini bildiriyor.
2022 yılı Mart ayında Mola İstanbul’dan Malatya bölümünde 1+1, 8 gece 9 günlük devremülk satın aldım. Satış sırasında ta...punun hemen çıkacağını, dert etmememiz gerektiğini özellikle belirttiler, biz de buna güvenerek 93.000 TL ödeyip alımı gerçekleştirdik. Aradan 4,5 yıl geçti, 2026 yılını uğurlamaya
Mola İstanbul projesinden bir yer satın aldım, ödememi de peşin olarak tamamen yaptım. Ancak tüm ödemeyi yapmış olmama r...ağmen Şubat ayından bu yana tapumu bir türlü alamıyorum. Bu süreçte her seferinde ben firmayı aradım, defalarca görüştüm fakat bana net ve tatmin edici bir cevap verilmedi. Sürekl
Mola İstanbul Silivri şubenize 20 Temmuz tarihinde internet üzerinden 39.795,67 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ödemeyi... yaptıktan hemen sonra tarihleri yanlış seçtiğimi fark edip aynı dakikalar içinde telefonla tesisi aradım ve tarih değişikliği talebinde bulundum. Telefona çıkan görevli, tarih değ
19 Ekim 2025 tarihinde Erzincan’daki Mola İstanbul devremülk dairemde konaklamaya geldim ve daha ilk gün banyoda hamam b...öceği gördüm. O dönemde bu durumu yetkililere ilettim, bu sene de devremülk konaklama tarihimden yaklaşık 15 gün önce tekrar yazarak özellikle odamın güzelce ilaçlanmasını rica ett

Mola İstanbul tesisine bugüne kadar iki kez, toplamda altı aile olarak geldik ve her seferinde hem tesisin olanaklarında...n hem temizliğinden hem kahvaltısından hem de çocuklar için düşünülmüş alanlardan gerçekten çok memnun kaldık. Ailelere uygun, huzurlu bir ortam sunduğu için tekrar tekrar gelmeyi
İstanbul Silivri’de bulunan Mola İstanbul Tatil Köyü’nden aldığımız yerin tapusunu yaklaşık 1 yıldır bekliyoruz. Tüm öde...melerimizi eksiksiz ve zamanında yaptığımız halde tapu tarafımıza hala teslim edilmedi. Bu süre boyunca firma ile defalarca kez telefon ve diğer kanallardan iletişime geçtik. Her
"Müşteri ilişkilerinden görevli bayan aradı, yaşadığımız sorunları detaylı bir şekilde dinledi aksiyon alacaklarını belirtti."
30 Ağustos–2 Eylül tarihlerinde Mola İstanbul’da konakladım. Odaya ilk girdiğim anda havluların lekeli, yastık kılıfları...nın ise kan lekeli olduğunu gördüm. Temizlik anlamında en baştan büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kadınlara ait havuz bölümünde, çocuk havuzunun üst kısmına kuşların yuva yaptığ
25 Ağustos günü saat 13.00 civarında aracımı Mola İstanbul girişindeki tesis içinde bulunan oto yıkamaya teslim ettim. A...racı teslim ederken telefon şarj kablom çakmaklık kısmına takılı durumdaydı. Akşam saat 19.00 gibi aracımı teslim aldığımda telefonu şarja takmak istediğimde şarj kablomun yerinde
Mola İstanbul’dan almış olduğum d6 7/2 numaralı devremülke ait geçen yılın aidat ödemesinde, kendi sistemlerinden kaynak...lanan sorunlar nedeniyle haksız şekilde gecikme zammı uygulanmaktadır. İlk yıllarında benzer bir sistem hatası yaşandığında bunu fark edip düzeltmişlerdi, ancak aynı durum tekrar e
8 Ağustos giriş, 12 Ağustos çıkış olacak şekilde eşimle birlikte Mola İstanbul tesisinde konakladım. Çıkış günü odada va...lizleri toplarken eşimin birkaç eşyasını dolapta unutmuşum. Otelden ayrıldıktan sonra bunu fark edince tesisle hemen iletişime geçtim ve odada kalan eşyalarımızı sordum. Eşime ai
22–24 Ağustos tarihleri için Mola İstanbul’da daire tipi bir oda rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon sürecinde işletme p...ersoneline iki kez, mevcut rezervasyonumuza ek olarak 1 çocuk ve 1 yetişkin daha konaklatmak istediğimizi belirttik, buna göre ücret bilgisini sorduk. O tarihte resepsiyondan yardı
Mola İstanbul’un kendi web sitesi üzerinden 22–24 Ağustos tarihleri için konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu t...amamladıktan sonra, bedelini ödeyerek odaya 2 misafir daha eklemek istedik ve bunun için iki kez çağrı merkezini aradık. Bu görüşmelerde oda kapasitesine ilişkin herhangi bir kısıt
Mola İstanbul’u internet üzerinden görüp iki günlük konaklama için iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden fiyatlandırma ya...pıldı, ardından rezervasyon için aradım. Yaklaşık 50 dakika boyunca telefonda beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, en sonunda mesaj bırakmak zorunda kaldım. Daha sonra ger
10–12 Ağustos tarihleri arasında Mola İstanbul Silivri otelinde deluxe 1+1 oda için, erken giriş ve geç çıkış olacak şek...ilde, yarım pansiyon (kahvaltı ve akşam yemeği dahil) konaklama rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyonumuzu otelin kendi sitesi üzerinden yapıp toplam 50.499 TL'yi peşin olarak ödedik
Mola İstanbul Otel’e ilk kez konaklamaya geldiğimde oteldeki etkinliklerin çok erken kapatılması nedeniyle hayal kırıklı...ğı yaşadım. Akşam keyifli vakit geçirmek isterken etkinliklerin saat 7–8 gibi sonlandırılması konaklama deneyimimi olumsuz etkiledi. Otele gelirken akşam saatlerinde sosyal alanla
"Hemen arayıp detaylı şekilde açıkladılar çok teşekkürler"
10 Ağustos 2026 tarihinde Silivri Mola İstanbul’da kurulan panayırla ilgili... saat uygulamasından dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Panayırın n
"Makyaj çantam bulundu ve tarafıma gönderildi"
08.07.2026–10.07.2026 tarihleri arasında Mola İstanbul Yozgat 7 tesisinde konakladım. Çıkış yaptıktan yaklaşık 5 saat so...nra makyaj çantamı otel odasında unuttuğumu fark ettim ve hemen WhatsApp üzerinden tesisle iletişime geçtim. Benden oda ile ilgili bilgiler ve çantanın tarifi istendi, hepsini ayr
Yaklaşık 3 gün önce Mola İstanbul Silivri otelinde 2 gece 3 gün konaklama yaptım ve ödediğim ücrete rağmen tam anlamıyla... bir hayal kırıklığı yaşadım. Tesise girdiğimiz andan itibaren sıfır ilgi ile karşılaştık, muhatap olacak kimse bulamadık, ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi
"Mola İstanbul şahsımla iletişime geçip mağduriyetimi gidermistir. İlgili iletişimi için Sıla hanıma teşekkürler"
Şubat tatili dönemine ait devremülk sahibiyim. Devremülkümü daha proje aşam...asındayken satın aldım ve bitip teslim edilmesi uzun sürdüğü için tarafıma
22-25 Haziran tarihleri arasında konakladığımız Mola İstanbul Anadolu tatil köyünde, her gelişimizde kuralların değişmiş... olması ve özellikle yoğun sezonda getirilen saat kısıtlamaları nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Panayır alanının saat 19.00’dan sonra kapatılması yüzünden çocuklar akşam s
Mola İstanbul Silivri tesisine, çocuklarımı eğlendirmek ve birlikte güzel vakit geçirmek için 22-23 Haziran tarihleri iç...in 2 günlük rezervasyon yaptırdım. Özellikle çocuklarım çok seçici yemek yediği için, sadece oda ve kendi mutfağı olan bir konsept istediğimizi belirttik ve bu şartlarda rezervasyo
Kendi Koyduğu Kuralın Türkçe Karşılığını Bilmeyen, Misafiri Rezil Eden Otel! Bayram tatilinde huzur bulmaya geldiğimiz ...yerde otel personelinin yetersiz dil bilgisi yüzünden resmen tatilimiz zehir oldu. Trambolin alanının girişindeki tabelada açıkça "6 yaş ve üzeri (6+) " yazıyor. (Fotoğrafını çekti



19 Mayıs Salı günü saat 15.30 civarında konakladığımız Mola İstanbul otelinin aquapark alanında oğlumla birlikte çok cid...di bir ihmal yaşadık. Oğlum 10 yaşında ve büyüklerin kullandığı kaydıraktan kayarken, başka bir çocuk kaydırağın içinde durup tutunmuş ve oğlumla kaydırağın içinde çarpışarak birli
Mola İstanbul’da Emel Ö****** adına 91028068 numaralı rezervasyonum ile 24 Nisan girişli, bir günlük yarım pansiyon kona...klama satın aldım. Geçen hafta, kısa kalış seçeneği olan 15.00 giriş – 12.00 çıkış için 11.000 TL ödedim. Aynı tarihte uzun kalış seçeneğinin fiyatı ise 15.000 TL olarak belirtilmi