Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mola İstanbul Logo

Mola İstanbul

Mola İstanbul Logo
Mola İstanbul

AiVarile Marka Karnesi

Mola İstanbul hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 54/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%100) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla rezervasyon ve satış fiyatlarındaki farklılıkları, devremülk teslimat süreçlerini ve iletişim eksikliklerini bildiriyor.

54/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Kaan

    Şimdi aradılar, ilgi ve alakaları için buradan teşekkür etmek isterim. Yıl içerisinde sorunun çözüleceğini ilettiler. Sabırsızlıkla bekliyoruz.

  • Songül

    Makyaj çantam bulundu ve tarafıma gönderildi

  • Tuna

    Mola İstanbul misafir yetkilisi Arzu hanım nazik bir şekilde dönüş yaptı. Problemimizi çözdü.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Rezervasyon ve Satış Fiyatlandırma Sorunları

  • Fiyat farkı bildirimleri: 8 şikayette rezervasyon sonrası fiyatların 2.746 TL ile 11.500 TL arasında artırıldığı belirtiliyor.

Devremülk Satış ve Teslimat Süreçleri

  • Satış vaadi ve cayma: 6 şikayette havuz saatleri ve sosyal tesis kullanım vaatlerinin karşılanmadığı aktarılıyor.
  • Proje teslimat gecikmeleri: 3 şikayette ödemeler tamamlanmasına rağmen tapuların 1 yıla kadar teslim edilmediği bildiriliyor.

İletişim ve Operasyonel Aksaklıklar

  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 6 şikayette iade ve eşya bulma taleplerinin 'görüşülecek' denilerek yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.

Tesis Standartları ve Personel Yaklaşımı

  • Havuz ve plaj sorunları: 4 şikayette cankurtaran eksikliği ve çocuk kaydıraklarında görevli bulunmadığı ifade ediliyor.
  • Personel davranışları: 4 şikayette çalışanların lakayıt tutum sergilediği ve ilgisiz kaldığı bildiriliyor.
  • Hizmet eksikliği: 3 şikayette tesiste muhatap bulunamadığı ve oda temizliğinin yetersiz olduğu aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

71 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mola İstanbul Projesinde Peşin Ödeme Sonrası Tapu Teslimi Gecikmesi

184

Mola İstanbul projesinden bir yer satın aldım, ödememi de peşin olarak tamamen yaptım. Ancak tüm ödemeyi yapmış olmama r...

Mola Silivri Şubesinde Tarih Değişikliği Sonrası İade Edilmeyen 547 TL

121

Mola İstanbul Silivri şubenize 20 Temmuz tarihinde internet üzerinden 39.795,67 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ödemeyi...

Zorunlu Her Şey Dahil Paketi Ve Aşırı Fiyat Artışı

293

Mola İstanbul tesisine bugüne kadar iki kez, toplamda altı aile olarak geldik ve her seferinde hem tesisin olanaklarında...

Mola İstanbul Tatil Köyü’nden Tapu Teslimi Gecikmesi

322

İstanbul Silivri’de bulunan Mola İstanbul Tatil Köyü’nden aldığımız yerin tapusunu yaklaşık 1 yıldır bekliyoruz. Tüm öde...

Mola İstanbul’da Odada Ve Kadın Havuzunda Temizlik Ve Güvenlik Sorunları

477

"Müşteri ilişkilerinden görevli bayan aradı, yaşadığımız sorunları detaylı bir şekilde dinledi aksiyon alacaklarını belirtti."

30 Ağustos–2 Eylül tarihlerinde Mola İstanbul’da konakladım. Odaya ilk girdiğim anda havluların lekeli, yastık kılıfları...

Araba Yıkamada Orijinal Hızlı Şarj Kablosu Kayıp Ve Güven Krizi

470

25 Ağustos günü saat 13.00 civarında aracımı Mola İstanbul girişindeki tesis içinde bulunan oto yıkamaya teslim ettim. A...

Mola İstanbul’da Kayıp Şortlar İçin Şeffaf Çözüm Talebi

458

8 Ağustos giriş, 12 Ağustos çıkış olacak şekilde eşimle birlikte Mola İstanbul tesisinde konakladım. Çıkış günü odada va...

Öne ÇıkanKonular

İptal Ve Tehdit Nedeniyle 36.000 TL Geri Ödeme Talebi

495

22–24 Ağustos tarihleri için Mola İstanbul’da daire tipi bir oda rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon sürecinde işletme p...

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tek Taraflı Son Dakika Rezervasyon İptali

395

Mola İstanbul’un kendi web sitesi üzerinden 22–24 Ağustos tarihleri için konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu t...

Rezervasyon Sürecindeki Tutarsız Bilgilendirme Ve Yetersiz İletişim

404

Mola İstanbul’u internet üzerinden görüp iki günlük konaklama için iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden fiyatlandırma ya...

Mola İstanbul'da 7 Bin TL Fiyat Farkı İçin İade Talebi

810

10–12 Ağustos tarihleri arasında Mola İstanbul Silivri otelinde deluxe 1+1 oda için, erken giriş ve geç çıkış olacak şek...

Erken Kapanan Etkinlikler Mola İstanbul Otel’de Misafirleri Hayal Kırdı

579

Mola İstanbul Otel’e ilk kez konaklamaya geldiğimde oteldeki etkinliklerin çok erken kapatılması nedeniyle hayal kırıklı...

Unutulan Makyaj Çantamın Akıbeti İçin Açıklama Ve İnceleme Talebi

1.557

"Makyaj çantam bulundu ve tarafıma gönderildi"

08.07.2026–10.07.2026 tarihleri arasında Mola İstanbul Yozgat 7 tesisinde konakladım. Çıkış yaptıktan yaklaşık 5 saat so...

Personel Yoksunluğu Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

2.108

Yaklaşık 3 gün önce Mola İstanbul Silivri otelinde 2 gece 3 gün konaklama yaptım ve ödediğim ücrete rağmen tam anlamıyla...

Çözüldü

Geçmişe Dönük Kullanım Hakkı İtirazı

1.532

"Mola İstanbul şahsımla iletişime geçip mağduriyetimi gidermistir. İlgili iletişimi için Sıla hanıma teşekkürler"

Şubat tatili dönemine ait devremülk sahibiyim. Devremülkümü daha proje aşam...

Panayır Alanının Erken Kapanması Çocukları Sıkıyor

1.559

22-25 Haziran tarihleri arasında konakladığımız Mola İstanbul Anadolu tatil köyünde, her gelişimizde kuralların değişmiş...

Mutfaklı Oda Söz Verildi, Kullanım İzni Verilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

2.745

Mola İstanbul Silivri tesisine, çocuklarımı eğlendirmek ve birlikte güzel vakit geçirmek için 22-23 Haziran tarihleri iç...

Mola İstanbul Aquapark’ta Çocuk Kaydırak Güvenliği Zafiyeti

1.775

19 Mayıs Salı günü saat 15.30 civarında konakladığımız Mola İstanbul otelinin aquapark alanında oğlumla birlikte çok cid...

Uzun Kalış Seçeneğine Geçişte Fiyat Farkı Hakkında Düzeltme Talebi

1.727

Mola İstanbul’da Emel Ö****** adına 91028068 numaralı rezervasyonum ile 24 Nisan girişli, bir günlük yarım pansiyon kona...