to read complaints and reviews, or file yours. 
Rezervasyon için aradığım otel çalışanına bilgi almak için soru sorduğumda, bana haşema kullanıp kullanmadığımı sordu. Haşema kullanımı otelde yasaklanmış. Açıkça söylemek gerekirse, haşema giyiyorsanız havuzlarına giremezmişiz. Ülkemde halen bir kumaş parçasını bu kadar dert edip görmeye bile taha...
Alanya Grand kaptan otel'de 4 gün tatil yapmaya gittik ama gitmez olaydık. Restorandaki çatal bıçaklar kirliydi. Masalardaki masa örtülerini yemekten sonra değiştirmediklerini gözlerimizle görüp söylememize rağmen inkar ettiler. Garsonlardan plastik çatal bıçak istedikten sonra gelmeyince restoran ş...
Hakarete uğradık kovulduk. İnternet sitesindeki konumla gittik, internet sitesindeki telefonla konuştuk, otele alınmadık. Müdür ve yanında mafyavari koruması tarafından bağırılıp kovulduk. Alanya'nın gözde oteli diye gittik, yıllardır otel hizmeti alırım, ilk defa böyle bir otelin mafyavari insanla...
Kişisel deneyimim daha rezervasyon aşamasında olumsuza döndü ve yorumları okumasaydım üç oda satın alacaktım. Arkadaşlar, odaları satarken bu haşema meselesini belirtmiyorlar. Yorumlardan öğrendim ve hemen oteli aradım, doğru olduklarını söylediler. Hijyenle alakalı olduğunu belirttiler ancak kesinl...
Otel Fazladan Ücret Talep ediyor. Agoda sitesinden Grand Kaptan otel adına 3-8 Eylül arasına 2 kişilik rezervasyon yaptım. Otel sitenin yurt dışında yaşayan insanlar için olduğunu ve bizden 13 bin tl kadar ödeme yapmamızı aksi takdirde rezervasyonu kabul etmeyecekleri söylediler. Yurt dışında yaşama...
Bu denli kapsamlı ve büyük bir otelin internet sitesi nasıl kapalı olur anlamak mümkün değil. İnternet andresine kaptansotels.com.tr adresine girince bu site hizmet dışıdır diye koskoca ekrana yazı geliyor. Bir adres almak bu kadar zor olmamalı. Com uzantılı adresiniz açık evet ama benim gibi bir ço...
Grand kaptan otelinden şikayetçiyim. Çıkmam istedim ama 2 gecedir zorla tutuyorlar gibi me geldi. Artık para iadesi yapmamak için personeller beni yetkili makamlarla görüştürmemeleri Yetkililerin olmadığı nerede olduğu bilinmediği iletişim numarası istememe rağmen hep resepsiyona bağlamaları Restora...
Yorumlara aldandık aldanmaz olaydık. Hiç mi otel görmemiş bu insanlar? Bu nasıl bir yokluk ki sen kalkmış bu otele muhteşem bir daha geleceğim diyorsun. Bedava hediye ediyoruz deseler bir daha gitmem. Buz gibi gece çorbaları, kalabalık küçücük havuz, animasyon yok, havuzda müzik dahi yok. Herkes ken...
Otel yetkilileri s** Hanım, d*** Hanım ve genel müdürü M**Bey maalesef ki müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurmadan kaba bir dille müşteriye "isterseniz 9 odalı rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz" gibi uygunsuz bir tavırla iletişim halindeler. Çözüm üretmek için herhangi bir çabaları yok maal...
Tesettürlü halimle haşemayla, bütün hijyen kurallarına uyarak havuza girmeme izin verilmedi. Yanlış bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Tatil yapamamak beni üzdü. Maalesef odalar hijyenik değildi ve yemekleri lezzetli değildi.