Otelde Yaş Kuralı Yanlış Anlatımı Ve Çocukların Trambolin Alanına Girişinin Engellenmesi

Kendi Koyduğu Kuralın Türkçe Karşılığını Bilmeyen, Misafiri Rezil Eden Otel!
Bayram tatilinde huzur bulmaya geldiğimiz yerde otel personelinin yetersiz dil bilgisi yüzünden resmen tatilimiz zehir oldu. Trambolin alanının girişindeki tabelada açıkça "6 yaş ve üzeri (6+) " yazıyor. (Fotoğrafını çektim.) Evrensel ve hukuki standartlarda 6 yaş sınırı, 5 yaşını doldurmuş ve 6 yaşın içinde olan her çocuğu kapsar; nitekim bugün nereye giderseniz gidin "6 yaş" ifadesi budur. Benim ikiz çocuklarım 2020 doğumlu olup yasal olarak zaten 6 yaş kategorisindedir.
Tesis kurallarına göre çocuklarımın bu alanı kullanması en doğal hakkıyken her defasında kapıda yetkililere meramımı anlatmak zorunda bırakıldım (ki kurallara uyan bir misafir olarak buna mecbur dahi değilim). Birkaç kez kullandığımız, dün dahi girdiğimiz alana bugün "yoğunluk" bahanesiyle alınmadık. Hakkım olan bir hizmeti alabilmek için kapıda saatlerce dil dökmek zorunda bırakılmam kabul edilemez. Çocukların yüzündeki mutsuz ve üzgün ifadeyle odamıza döndük. Zaten seans usulü çalışan bir sistemde hangi yoğunluktan bahsediliyor? Kaldı ki son seansta içerisi yoğun bile değilken (alanı da fotoğrafladım) bizi bilerek ve isteyerek içeri almadılar. Hakkımızı aradığımızda ise çalışanların bu süreçteki tutumları ve lakayıt fısıldaşmaları da cabası oldu. Tüketici Kanunu uyarınca otelin taahhüt ettiği her alanı eksiksiz kullanma hakkımız vardır ve bu engelleme açıkça bir "ayıplı hizmet" satışıdır. Paramızla rezil olduk. Hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağım.