Mola İstanbul’da Kayıp Şortlar İçin Şeffaf Çözüm Talebi

8 Ağustos giriş, 12 Ağustos çıkış olacak şekilde eşimle birlikte Mola İstanbul tesisinde konakladım. Çıkış günü odada valizleri toplarken eşimin birkaç eşyasını dolapta unutmuşum. Otelden ayrıldıktan sonra bunu fark edince tesisle hemen iletişime geçtim ve odada kalan eşyalarımızı sordum.

Eşime ait 3 adet marka şortun odadaki dolapta kaldığına eminim. Buna rağmen tesiste yaptıkları kontrolde eşyaların olmadığını, ellerine böyle bir ürün ulaşmadığını söylediler. Lost departmanında kaybolan eşyaların tutulduğunu, ancak oraya da bu ürünlerin gelmediğini belirttiler. İstanbul 14 numaralı odada konakladığımı, giriş çıkış tarihlerimi ve unuttuğum ürünleri net bir şekilde paylaştım. Buna rağmen eşyalarıma hiçbir şekilde ulaşılamadı.

Tesiste yetkili birimdeki bir hanımefendi ile görüştüm, WhatsApp üzerinden de kendileriyle yazıştım, ancak herhangi bir dosya numarası verilmedi ve “yardımcı olamayacaklarını” söylemekle yetindiler. İlgilendiklerini, araştırdıklarını söylediler ama sonuç olarak eşyalarım bulunmadı ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Bir tesiste unuttuğum eşyalarımı geri alamamak, bu süreçte net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması benim açımdan ciddi bir güven problemi yaratıyor.

Ben eşyalarımın gerçekten araştırılmasını, akıbetinin net bir şekilde ortaya konmasını ve unuttuğum 3 adet marka şortun bulunarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Unutulan eşyalar konusunda daha şeffaf, kayıtlı ve misafir odaklı bir süreç işletilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.