Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Athena Premium Hotels Logo

Athena Premium Hotels

Athena Premium Hotels Logo
Athena Premium Hotels

Şikayetler

20 şikayet
Sonuçlarda ara...

Athena Premium Hotels Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde Athena Premium Hotels için açılan 12 şikayetin ortak paydası tesis donanım arızaları; elektrik kesintileri ve asansör bozulmaları gibi teknik sorunlar raporlanıyor. Şikayetlerin %33,3'ü oda temizliğinin yetersizliği ve yemek kalitesinin düşüklüğü üzerine yoğunlaşırken, %25'lik dilimde havuz suyuna kanalizasyon karıştığı belirtiliyor. Kullanıcılar, onaylanan iadelerin gerçekleşmediği ve fatura taleplerinin yanıtsız kaldığı süreçlerin sürüncemede bırakıldığını ifade ediyor.

Konaklama Tesislerinde Teknik ve Fiziksel Sorunlar

  • Teknik donanım arızaları: 6 şikayette elektrik kesintileri, asansör bozulmaları ve fön makinesi patlaması gibi sorunlar bildiriliyor.
  • Havuz ve plaj bakımsızlığı: 2 şikayette havuzdaki koku problemi ve şezlongların bakımsızlığı belirtiliyor.

Hijyen ve Temizlik Standartları

  • Oda hijyeni ve temizliği: 4 şikayette odaların kirli olduğu ve temizlik hizmetinin verilmediği aktarılıyor.
  • Ortak alan ve havuz hijyeni: 3 şikayette havuz suyuna kanalizasyon karıştığı ve kötü kokular olduğu belirtiliyor.

Gastronomi ve Yemek Hizmetleri

  • Yemek kalitesi ve yeterliliği: 4 şikayette yemeklerin yetersiz olduğu ve kalitesinin düşük olduğu ifade ediliyor.

Personel Yaklaşımları ve İletişim

  • Personel tutumu ve iletişim: 3 şikayette kampanya detayları hakkında çelişkili bilgiler verildiği ifade ediliyor.

İade ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Süreç yönetimi ve sürünceme: 3 şikayette fatura ve çözüm taleplerinin geçiştirildiği belirtiliyor.
  • Sorumluluk devri ve acente süreçleri: 2 şikayette iade konusunda acente ve işletme arasında sorumluluk reddi yaşandığı bildiriliyor.
  • İade taleplerinin karşılanmaması: 2 şikayette söz verilen iadelerin gerçekleştirilmediği aktarılıyor.

Athena Premium Hotels Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/12)
20/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Athena Premium Otelinde Hijyen Ve Hizmette Çoklu Eksiklikler

58

Athena Premium Otel’de 02.08.2026 giriş, 06.08.2026 çıkış olacak şekilde standart odada konakladım. Ne yazık ki hem öded...

Otel Faturası Bir Türlü Gönderilmiyor: Mağduriyet Yaşıyorum

1.284

17.09.2025 giriş, 20.09.2025 çıkış tarihleri arasında Mersin Athena Premium Otel’de 403 numaralı odada konakladım. Ödeme...

Sağlıksız Ortam, Kötü Yemekler Ve İlgisiz Hizmetle Kabusa Dönen Tatil

545

10 Ağustos 2025 tarihinde "4 kal 3 öde, alkol hariç her şey dahil" kampanyasıyla Mersin Erdemli Athena Premium Otel’e 11...

Sağlıksız Ortam, Kötü Yemekler Ve İlgisiz Hizmetle Kabusa Dönen Tatil
Sağlıksız Ortam, Kötü Yemekler Ve İlgisiz Hizmetle Kabusa Dönen Tatil
Sağlıksız Ortam, Kötü Yemekler Ve İlgisiz Hizmetle Kabusa Dönen Tatil
Sağlıksız Ortam, Kötü Yemekler Ve İlgisiz Hizmetle Kabusa Dönen Tatil

Athena Premium Otel'de Kirli Oda Ve Yanıltıcı Fotoğraflar Mağduriyeti

477

22’si Cuma günü Athena Premium Otel’e giriş yaptık ve 2 gece konakladık. Otele ait internet sitesindeki ve rezervasyon s...

Athena Premium Hotel'de İade Sorunu Ve Konaklama Sırasında Yaşanan Olumsuzluklar

630

4-7 Ağustos tarihleri arasında Mersin Ayaş'taki Athena Premium Hotel'de iki yetişkin ve üç çocuk (16, 12 ve 6 yaş 10 ayl...

Oda Temizliği Ve Hizmet Eksiklikleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

588

3 gündür Mersin Athena Hotel’de konaklıyorum. Oda temizliği hiç yapılmadı ve bu durumu sabah saatlerinden itibaren resep...

Oda Temizliği Ve Hizmet Eksiklikleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Oda Temizliği Ve Hizmet Eksiklikleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Otel Odasında Fön Makinesi Patladı, Güvenlik Ve Hizmet Eksiklikleri Yaşadık

799

15 Ağustos 2025 tarihinde Mersin’deki Athena Premium Otel’de annemle birlikte konaklarken, odada fön makinesinin patlama...

Otel Odasında Fön Makinesi Patladı, Güvenlik Ve Hizmet Eksiklikleri Yaşadık

Athena Premium Hotels Müşteri Memnuniyeti Sıfır

747

Otelin ilk günü ve tamamen fiyasko. Bir otelde akşam yemeği 19.00 da başlayıp 19.30 da biter mi evet biter Athena port o...

Kampanya Koşullarındaki Tutarsızlık Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Rezervasyon Yapılamadı

960

10-11 Ağustos 2024 tarihlerinde Mersin Athena Premium Hotels ile 4 gece kal 3 gece öde kampanyasından yararlanmak amacıy...

Sürekli Elektrik Kesintileri Nedeniyle Uykusuz Ve Mağdur Kaldık

854

Athena Premium Hotels Mersin şubesinde, 1505 numaralı odada konaklamaktayım. Konaklamam süresince günde ortalama 5 defa ...

Kanalizasyonlu Havuzda Hijyen Skandalı Ve İlgisizlik

763

Mersin Ayaş Athena Hotel’de 3 gündür havuz suyuna otelin patlayan kanalizasyon suyu karışıyor. Havuzun rengi yeşil ve bu...

Balkonu Su Basan Oda Ve İlgisiz Hizmet

822

Athena Premium Otel'de iki gündür kalmaktayız. Dünden beri balkonu su bastı. Temizlik için defalarca aradık, resepsiyona...

Hijyen Sorunları Ve Sağlık Problemleri Yaşadık

766

2 aile olarak toplamda 8 kişi geldik. Abilerim 7 gün, biz 3 gün kaldık. Havuzlar çok kötüydü, su yeşildi ve bulanıktı. H...

Athena Premium Hotels'de Beklentilerin Altında Bir Konaklama Deneyimi

1.031

O Biletten rezervasyon yaptığım Erdemli Ayaş'taki Athena Premium Hotels'ten rezervasyon yaptırmıştım. Arabadan indiğimde...

Athena Premium Hotels'de Beklentilerin Altında Bir Konaklama Deneyimi

Havuz Temizliği Ve Güvenlik Sıfır, Şikayetler Dikkate Alınmıyor!

830

Otele gecen sene geldik memnun kaldığımız için bu sene de tercih ettik. Ancak otelde bazı değişiklikler olmuş yemek prob...

Yüksek Katlı Binada Yetersiz Ve Yavaş Asansör Sorunu

859

Athena Premium Hotels B Blok’ta bulunuyorum. Burası rezidans olarak geçmesine rağmen, 24 katlı bir bina ve sadece 3 asan...

Athena Premium Hotels Konaklamasında Büyük Hayal Kırıklığı

2.452

Rezervasyon yaptırırken, telefonda çok kibarlardı, her şeye tamam dediler. Otele giriş yaptığınız zaman resepsiyondaki a...

Athena Premium Hotels Heba Olan Tatil

1.465

3 gece 4(22-25 Temmuz 20224) gün ailem ile konaklama yaptım hayatımda bu kadar kötü bir otel görmedim 1. Gün klima arıza...