Personel Yoksunluğu Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

Yaklaşık 3 gün önce Mola İstanbul Silivri otelinde 2 gece 3 gün konaklama yaptım ve ödediğim ücrete rağmen tam anlamıyla bir hayal kırıklığı yaşadım. Tesise girdiğimiz andan itibaren sıfır ilgi ile karşılaştık, muhatap olacak kimse bulamadık, ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir sorunumuza geri dönüş oldu.

Konaklama süresi boyunca personel neredeyse yok gibiydi, hizmet alamadık. Oda, temizlik, yemek ve resepsiyon dahil her alanda ciddi problemler vardı. Hem ilgisizlik hem de hizmet eksikliği nedeniyle resmen parayla rezillik yaşamış olduk. Rezervasyonum 94699507 numarasıyla yapılmış olup, yaşadığımız bu olumsuzlukların tarafınızca dikkate alınmasını istiyorum.

Bu yaşananlar karşısında hem ödediğim ücretin iadesini, hem de yaşattığınız mağduriyet için özür ve gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.