to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellemesi Ve 250 TL Bakiyeye Erişilememe Sorunu
Muzaffer B** adına kayıtlı doa cüzdan hesabımdaki telefon numaramı güncellemek istiyorum. Hesabımda yaklaşık 250 TL bakiyem bulunuyor ve hesabımı aktif kullanmaya devam etmek istediğim için üyeliğimi iptal etmek kesinlikle istemiyorum. Ancak numara değişikliği talebimle ilgili Moka United ve doa Cüzdan kurumları sorumluluğu birbirine atıyor ve bu nedenle işlemim 6 Eylül'den bu yana çözülemiyor.
Doa müşteri hizmetleri beni Moka'ya yönlendirdi. Moka United ise e-posta üzerinden ve WhatsApp görüşmelerimizde beni sürekli alo 181 hattına yönlendiriyor. Alo 181’i aradığımda ise bu işlemin tamamen cüzdan sağlayıcısı Moka United tarafından yapılması gerektiği söyleniyor. Bu şekilde iki kurumun otomatik botları ve müşteri hizmetleri arasında kaldım, parama erişemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Muzaffer B** adına kayıtlı doa cüzdanımdaki telefon numaramın güncellenerek hesabıma ve yaklaşık 250 TL bakiyeme tekrar erişimimin sağlanmasını, bu işlemin üyeliğimi iptal etmeden, bakiyem korunacak şekilde ve ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Muzaffer B. Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirmeiçin tarafınıza mail iletilmiş olup mailide isttenilen bilgi ve belgellerin tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Saygılarımızla,
Sayın Muzaffer B. Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için DOA ekiplerine bilgi verilmiş, DOA ekipleri gerekli düzeltmeleri yapacaklarını iletmişlerdir. Bundan sonraki süreçte DOA ekipleri ile iletişime geçmenizi ve süreci DOA ekipleri ile takip etmenizi rica ederiz, İyi günler dileriz.
