Moka United Hesabım Haksız Blokajı Ve Transfer Gecikmesi

10 Haziran 2026 tarihinde moka united bünyesindeki bireysel hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. Hesabımda 218.000 TL bulunmaktaydı ve 3 gündür tarafıma bu blokeyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hesabımdaki paranın başka bir bankaya aktarılacağını söyleyip IBAN bilgilerimi istediler. IBAN’ı iletmeme rağmen yaklaşık 2 gündür bu işlem de gerçekleşmedi, ne para hesabıma geçti ne de yeni bir açıklama yapıldı. Tüm bu süreçte bana yazılı ya da sözlü hiçbir resmi gerekçe sunulmadı.

Ben paramın başka bankaya aktarılmasını değil, moka hesabımdaki haksız olduğunu düşündüğüm blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Hukuki süreci başlattım, buna rağmen mağduriyetim devam ediyor. 5350***8065 numaralı hattıma kayıtlı hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.