to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Bloke Edilen Hesabımda 31.000 TL’ye Erişemiyorum
“Turan Moka united” hesabım bugün herhangi bir gerekçe sunulmadan bloke edildi. Uygulamaya girdiğimde hesabımın güvenlik nedeniyle kısıtlandığı söyleniyor ancak müşteri hizmetlerini aradığımda hangi güvenlik detayından kaynaklandığını kesinlikle açıklamıyorlar.
Hesabımda yaklaşık 31.000 TL bakiye bulunuyor ve şu anda bu paraya erişemiyor, kullanamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla net bir bilgi verilmiyor, sadece “güvenlik açısından” denilerek geçiştiriliyorum.
Gerekçesiz şekilde bloke edilen hesabımın incelenerek, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımdaki 31.000 TL’ye erişimimin ivedilikle yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Herhangi bir iletişim maili yok ortada
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Telefonum açık ve arayan olmadı
Herhangi bir çözüm sunulmadı hesabım hala nedenini bilmediğim durumdan ötürü bloklanmış ve içerisinde ki nakitim de öyle, ticaret ile uğraşıyorum olası bir mağduriyet durumunda yasal olarak hesabını soracağım
Merhaba, Yaşadığınız sorun nedeniyle cüzdan hesabınızda bulunan bloke tutar, 1 ila 3 iş günü içerisinde IBAN hesabınıza aktarılacaktır. Saygılarımızla,
Hesabımda 39000₺ vardı geri ödenen rakam 31580₺ yanlış IBAN a gönderim yapılan 7500 ₺ nerede
