to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Moka United hesabımda hile kaynaklı şüpheli işlemler tespit edildiği gerekçesiyle hesabıma blokaj konuldu ve 32.500 TL tutarındaki param bu nedenle kullanılamaz hale geldi. O günden bu yana blokajla ilgili hiçbir somut gelişme olmadı ve param iade edilmedi.
Konu hakkında Moka United tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, destek hattı ya da e‑posta üzerinden bilgilendirme almadım. Buna rağmen mağduriyetim devam ediyor ve sürecin hangi aşamada olduğu hakkında net bir bilgi verilmiyor. Elimde bu işleme dair tarih ve işlemle ilgili kayıtlar bulunmakta.
Moka United’ın, hesabımdaki 32.500 TL tutarındaki parayı, işlemi gerçekleştirdiğim şekilde gönderdiğim bankaya iade etmesini ve bu blokaj süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Moka United cüzdan hesabımda bulunan 32.500 TL bakiyeme 1 Ocak tarihinde bloke konuldu. Bu blokeyle ilgili hakkımda yürütülen soruşturmada savcılık tarafından verilen karar tarafıma ulaştı ve 17 Nisan tarihinde bu savcılık kararını Moka United’a mail yoluyla ilettim.
Blokenin kaldırılmasını ve paramın iadesini talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri ilk etapta “savcılık kararı” gerekçesini öne sürdü, kararı ilettikten sonra ise bu kez “bize gelen bir karar yok” diyerek süreci uzatmaya devam ediyor. Hem karar elimde olmasına hem de kendilerine iletmeme rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmaması ve paramın iade edilmemesi mağdur olmama sebep oluyor.
Savcılık kararı da mevcutken, cüzdan hesabımdaki 32.500 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15 Ocak 2026 tarihinde saat 13.46’da Moka United Turan mobil uygulamasındaki hesabımdan, hesabıma izinsiz erişim sağlanarak bilgim ve isteğim dışında 35.000 TL tutarında para transferi gerçekleşti. Bu işlemi ben yapmadım ve hesabımdan bu şekilde para çıkışı olduğunu fark edince hemen durumdan şüphel...
06 Ekim 2025 tarihinde Moka United internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğim işlem için toplam 16.964 TL tutarında para iadesi talebinde bulundum. O tarihten bu yana tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade işlemi gerçekleştirilmedi. Müşteri h...
16/09/2025 tarihinde saat 22.17’de, sonu 6321 ile biten kredi kartımdan Moka United aracılığıyla 30.509 TL tutarında, 3D Secure onayı olmadan ve benim hiçbir bilgim ya da onayım olmadan para çekilmiştir. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve Moka United ile herhangi bir üyeliğim, abonel...
22.09.2025 öğlen saat 11.58'de, Moka United adına kredi kartımdan internet üzerinden 26.160 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildi. Hiçbir Moka United uygulamasını ya da hizmetini kullanmadığım halde, kartımdan bu kadar yüksek bir meblağ çekildi. Olayı fark eder etmez bankamla iletişime ge...
13.12.2025 tarihinde saat 23:39’da, bilgim ve onayım dışında kredi kartımla Moka United üzerinden 21.520 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu harcam...
Yorumlar