to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Ve 175.000 TL İadesi İçin Acil Blokaj Kaldırma Talebi
Turan uygulaması üzerinden kullandığım bireysel hesabım, dün akşam saat 20:00 civarında hiçbir uyarı veya gerekçe belirtilmeden bir anda bloke oldu ve hesabıma giriş yapamaz hâle geldim. Turan destek ekibiyle mail üzerinden iletişime geçtiğimde konunun Moka United ile alakalı olduğunu söylediler.
Hesabımda yaklaşık 175.000 TL civarında bakiyem bulunmaktaydı ve şu an bu bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum. Bunun üzerine Moka United’a da mail yoluyla ulaştım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem hesap erişimimin tamamen kesilmiş olması hem de yüklü bir tutara ulaşamamama rağmen tarafıma açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hesabımın neden bloke edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını veya hesabım açılmayacaksa yaklaşık 175.000 TL tutarındaki bakiyemin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mokka United’dan tarafıma böyle bir cevap geldi ancak içerisindeki bakiyemi nasıl alacaklarını açıklamıyorlar
Merhaba, Talebinizin incelenerek sonuçlandırılması için gerekli yönlendirme ilgili departmanımıza yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Evet bana da aynı şekilde bilgilendirme mail attınız ancak ne süreç hakkında bilgi verdiniz ne de iradem gerçekleşti iadeyi size verdiğim ibanıma gerçekleşmesini rica ediyorum
IBAN bilgilerimi istediler kendilerine gönderdim ancak henüz iade gerçekleşmedi
Sayın Kullanıcımız, İadeniz mesai saatleri içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Saygılarımızla,
Hesabıma yatınca gerekli cevabi vereceğim
Teşekkür ederim bakiyem iade oldu
