Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Modaselvim'in Ertesi Gün Teslim Vaadi İhlali Ve Gecikme Nedeniyle İade Talebi

profile
15 Ocak 15:18
876

Modaselvim internet sitesinden ertesi gün teslim ibaresine güvenerek bir elbise siparişi verdim. Ancak belirtilen sürede ürün elime ulaşmadığı gibi, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim alamadım. “Ertesi gün teslim” vaadiyle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram TS080142932313’tür. Yaşadığım gecikmeyle ilgili Modaselvim ile görüştüğümde, kargo firmasının hatasını bana yükleyip sadece siparişi iptal edebileceklerini, ödediğim ücretin ise kargonun onlara geri dönmesinden sonra 13 gün içinde iade edilebileceğini söylediler. Hem ürünü alamamam hem de param için bu kadar uzun süre beklemem istenmesi sebebiyle mağdur edildim.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ücretimin, kargonun onlara geri dönmesini beklemeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

16 Ocak 13:56 (Şikayetten 22 saat sonra)
16 Ocak 14:42

Sayın Merve Hanım, 16.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Merve
Merve
19 Ocak 18:36

Evet beni aradınız ve dediniz ki arkadaşlar size yanlış bilgi vermiş biz kargoyu geri getirmiyoruz size iade yapmıyoruz kargo şirketiyle görüştük hafta sonu da çalışacaklar size öncelik verecekler 3 gün geçti hala ses yok ne size gelip iadem yapılıyor ne bana geliyor siz benimle dalga mi geçiyorsunuz paramı iade edin ya ne malim geliyor ne param bu ne böyle rehin alıyorsunuz insanların parasını en kısa sürede gerekli yerlere şikayet edeceğim sizi

23 Ocak 15:45

Sayın Merve Hanım, 23.01.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Merve
Merve
24 Ocak 00:56

Kargom 22 ocakta teslim edildi. Elbisede nereden döküldüğünü anlamadığım boncuklar dökülüyor ama harici göründüğü gibi güzel beğendik.

27 Ocak 15:46

Sayın Merve Hanım, 27.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Cennet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Ağustos 2025 10:06
2.484
"Teşekkürler. Kısa sürede dönüş sağlanıp iade yapıldı."
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Ertesi Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Tekrarlayan Gecikme

profile
Muhammet
06 Ocak 23:07
677

İade Edilmeyen Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
21 Kasım 2025 18:04
1.081
1
Remziye sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Remziye
10 Aralık 2025 22:23
1.243
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru