to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Modaselvi’nin web sitesi üzerinden TS271042424772 numaralı siparişi verdim. Ürün tedarikte olmadığı için siparişim iptal edilip ücret iadesi yapılacağı söylendi. 27 Ekim tarihinde iade talebinde bulunmama rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın, 659,88 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapıldığı söyleniyor; ancak bankamla görüştüğümde ne havuzda ne de bekleyen işlemler kısmında herhangi bir iade görünmediği, böyle bir hareket olmadığı bilgisi veriliyor. Firma 'gönderdik' diyerek oyalarken, banka ise iade işlemi olmadığını söylüyor. Bu durum artık kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Hem paramın iade edilmemesi hem de bu süreçte ciddiye alınmadığımı, adeta saf yerine konulduğumu hissetmem beni gerçekten rahatsız ediyor. 659,88 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme ile birlikte hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda 30 gün dolduğunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Bilal Bey, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Kısa sürede bekliyorum
Sayın Bilal Bey, 24.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
