to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Bazadaki Gıcırdama Sorunu Çözülmüyor
Modalife Kaynarca Şubesi’nden Gold Bella düğün paketi aldım. Ürün yaklaşık üç ay önce kurulmasına rağmen, aldığım günden beri yatak bazasında sürekli bir gıcırdama ve ses problemi yaşıyorum. Bu ses hem kullanım konforunu bozuyor hem de yeni alınmış bir üründe olmaması gereken bir durum olduğunu düşünüyorum.
Şubeyi arayarak durumu ilettim, bazanın demir aksamı değiştirildi ancak gıcırdama sorunu devam etti. Sonrasında tekrar aradım, bu kez teknik servis gelip vidalama işlemi yaptı fakat bu müdahaleden sonra gıcırdama ve ses daha da arttı. Baza kısmında üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.
Bildiğim kadarıyla ürünün iki yıl garantisi bulunuyor. Bu nedenle sorunla ilgili video çekip şubenin hattına gönderdim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ayrıca Modalife Genel Merkez hattını da arayarak aynı konuyu ilettim ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yeni evli bir çift olarak sıfır aldığımız bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamaktan dolayı çok mağdur hissediyoruz. Gold Bella düğün paketine ait sorunlu bazanın, garanti kapsamında ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
