to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Yatakta Sürekli Gıcırtı Ve Çözüm Alamama Mağduriyeti
Mayıs 2025’te çeyiz setiyle birlikte Bursa Mudanya Yolu şubesinden aldığım Modalife Mobilya Ortopedik yatakta yaklaşık 1 aydır sürekli bir gıcırtı problemi yaşıyorum. Yatakta her yatışta belirgin şekilde ses geliyor. 15 gün önce mağazayı arayarak şikayetimi bildirdim ve servis kaydı açtırdığımı düşündüm. Ancak bugün öğrendim ki kaydım açılmamış ve yeni kayıt oluşturuldu. Bana sadece 1 ay içinde dönüş yapılacağı, prosedürün böyle olduğu iletildi; bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm alamadım. Yatak hâlâ 2 yıllık garanti kapsamında ve S***** T*** Ç****** adına mağaza kayıtlarında bulunuyor. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve Modalife Mobilya’tan yatak değişimi talep ediyorum. Tecrübemi paylaşmak ve benzer sorun yaşayanların dikkatli olmasını sağlamak istiyorum.
Gelişme
Nisan 2025’te Modalife Mudanya Yolu Şubesi’nden, eşim Selver Tuba Ç*** adına 9 taksitli çeyiz seti kapsamında bir yatak satın aldık. Yatak, satın aldıktan kısa bir süre sonra gıcırtı yapmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 6 aydır aralıksız devam ediyor. Gıcırtı, yatağı her kullandığımızda ve özellikle hareket ettiğimizde daha da artıyor.
Bu süreçte defalarca Modalife müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sürekli olarak “bugün yarın” diyerek oyalandım ve yanlış bilgilendirildim. Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım; oradan da arayacaklarını belirttiler fakat üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, daha önce beni arayacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde arayan olmadı. Yatak garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun garantiye alınmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sayın Cahit Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bana ya da eşime ulaşan kimse olmadı.
Marka buraya size ulaşılacaktır yazdığı tarihten 2 gün geçmesine rağmen kimse bize ulaşmadı.
Bugün aranacağımız söylendiği 4. Gün. Marka bugün de şikayetimiz ile ilgili bizi aramadı.
Bugün de eşim ya da beni arayacaklarını yazmalarıba rağmen markadan arayan olmadı
Merhaba, bugün 5. Gün ve eşim ya da bana ulaşan olmadı.
Bugün aralanacağımız bildirileli 6 gün geçti. Bizi arayan olmadı
Bugün 10. Gün ve hala sorunum çözülmedi. Her gün firmayı aramama rağmen.
Yorum yazılalı yaklaşık bir ay oldu hala daha bir sonuç alamadım. Modalife firmasını her aradığımda bugün yarın diyerek beni oyalıyor. Yasal hakkımı kullanacağım
