to read complaints and reviews, or file yours.Yatakta Tekrar Eden Çökme Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Modalife Liman şubesinden aldığımız çeyiz paketinde verilen yatağı kabul etmeyip üzerine 7.500 TL fark ödeyerek farklı bir yatak tercih ettik. Yatağı alalı yaklaşık 2 yıl oldu ve bu süre içinde yatak iki kez çöktü. İlk çökmede garanti kapsamında değişim yapıldı, ancak değiştirilen yeni yatakta da aynı sorunu yaşadık; yatağın her iki tarafında da gözle çok belirgin olmasa da çökme olduğu için konforlu bir şekilde kullanılamaz hale geldi.
Sorun Temmuz–Ağustos aylarından beri devam ediyor. Garanti süresi bitmeden önce Modalife ile iletişime geçmemize rağmen kasım ayına kadar sürekli ertelendik, oyalandık. En sonunda bugün gelip yatağı incelediler, gelen yetkililer çökme olduğunu kendileri de tespit etmelerine rağmen gözle çok belirgin olmadığı gerekçesiyle değişim talebimizi reddettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Hem ilk aldığımız ürüne ek olarak 7.500 TL fark ödememize hem de aynı sorunu iki kez yaşamamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Teknik olarak çökme olduğu kabul edilmesine rağmen sadece gözle çok belirgin olmadığı gerekçesiyle değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ya ödediğimiz tutarın iadesini ya da sorunsuz, kalıcı bir şekilde çözülecek şekilde yatak değişimi talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Ezgi C. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hiç kimse aramadı çözüm sunmadı eşimle kanepede uyuyoruz resmen
Altı üstü yatak değiştireceksiniz hakkımı helal etmiyorum bu saate gelip buraya yazıyorum yine
Modalife Liman Şubesi’nden aldığımız çeyiz paketinde verilen yatağı kabul etmeyip üzerine 7.500 TL fark ödeyerek farklı bir yatak tercih ettik. Yatağı alalı yaklaşık iki yıl oldu ve bu süre içinde yatak iki kez çöktü. İlk çökmede ürün garanti kapsamında değiştirildi, ancak değişim sonrası gelen yeni yatakta da aynı sorunu yeniden yaşadık. Temmuz–Ağustos aylarından beri yatakta çökme problemi devam ediyor. Yatağın her iki tarafında da gözle çok belirgin olmasa da teknik olarak hissedilir şekilde çökme var ve bu nedenle yatak konforlu bir şekilde kullanılamaz hale geldi. Yatak bu haliyle kullanılamadığı için eşimle birlikte bir süredir resmen kanepede uyumak zorunda kalıyoruz. Garanti süresi bitmeden önce defalarca Modalife ile iletişime geçmemize rağmen kasım ayına kadar sürekli ertelendik ve oyalandık. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen firma benimle iletişime geçmedi, çoğunlukla ben aramak zorunda kaldım. Onlarla görüştüğüm dönemlerde garanti sürem dolmamıştı, ancak incelemeye gelmeyi sürekli erteleyip yatak kontrolünü garanti süresi dolduktan sonra yaptılar. Garanti bitiminden sonra geldikleri için, sürenin dolmasını gerekçe gösterip sorumluluk almak istemediler. Oyalandığım bu süreçte garanti süresinin dolmasının sorumluluğu bana ait değildir. Hem ilk alınan ürünün üzerine 7.500 TL fark ödememize hem de aynı sorunu iki kez yaşamamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Teknik olarak çökme olduğu kabul edilmesine rağmen sadece gözle çok belirgin olmadığı ve garanti süresi bahane edilerek değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ödediğimiz tutarın iadesini ya da sorunsuz, kalıcı bir çözüme kavuşturulacak şekilde yatak değişimi talep ediyorum. Antalya Konyaaltı’ndaki Liman şubesinden aldığımız bu ürünle ilgili yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve artık gerçekten muhatap alınmayı istiyorum.
Yatağa yatınca daha da belli oluyor çökmesi çukur gibi
