to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmeden Yatak Değişimi Reddedildi, Tekrarlayan Çökme Sorunu
07.01.2024 tarihinde Samsun Modalife Kirazlık Şubesi’nden Rimi model 150X200 yatak aldım. Yaklaşık 10 ay sonra, 02.11.2024 tarihinde yatağın bir tarafında çökme sorunu yaşadım. Servis eve geldi ve başka bir müşteriden aldıkları yatağı bana getirdiler. 07.10.2025 tarihinde aynı sorun tekrar etti. Cumartesi günü (11.10.2025) Modalife müşteri hizmetlerini +90 ***********68 numaralı telefondan aradım, yatağımın değişimi için sipariş verildiği ve değişimin Çarşamba günü yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün, +90 ***********92 numaralı telefondan aranarak, garantimin bitmesine iki ay kaldığı gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi.
Yatağın garanti süresi 2 yıl olup, bitiş tarihi 07.01.2026’dır ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Ürünü peşin ödeme ile satın aldım. Servis tarafından bana bir belge imzalatıldı ancak bu belge tarafıma verilmedi. Yatakta yaşadığım çökme sorunu sürekli aynı tarafta tekrar ediyor.
Yatağımın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın İlayda K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Paylaştığınız görseller için teşekkür ederiz. 07/10/2025 tarihinde yapılan teknik inceleme sonucunda yatakta bir çökme tespit edilmemiş, yalnızca süngerde kullanım kaynaklı yumuşama olduğu belirlenmiştir. Tespit için yönlendirilen ekiplerimizin değişim onayı verme yetkisi bulunmamaktadır; nihai karar teknik rapor doğrultusunda merkez birimimiz tarafından verilmektedir. Buldugunuz çözüm bu mu 1 senede kulanım kaynaklı yatak mi yumuşar böyle bir yatağı hangi firma üretir ben bu sekil cevabı asla kabul etmiyorum malinin arkasında asla durmayan bir firma bu kadar mağdur edilemezdim
Tarafıma 3 gün oldu hala geri dönüş yapılmadı
Tarafıma asla bir geri dönüş yapılmamıştır
